事業(yè)單位綜合應用能力（A類） 備考技巧之遵循“機關實務”

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綜合應用能力(A類)備考技巧之遵循“機關實務”

【大綱解讀】

根據(jù)綜合應用能力(A類)考試大綱，主要測查應試人員五種能力：管理角色意識、分析判斷能力、計劃與控制能力、溝通協(xié)調能力和文字表達能力。在綜A考試中這五種能力的考察會以公共管理案例的形式體現(xiàn)出來，所以需要考生有分析和解構案例的能力，而這一切的遵循是機關實務。行政機關運行過程中通常會考慮五大要素：人力資源、政策依據(jù)、宣傳教育、監(jiān)督監(jiān)管、物資保障，而這也是管理者在管服二元的場景中所必備的管理要素。因此，作為行政機關的管理者，需要熟知機關工作的流程。

【方法論】

在五大要素中，第一個政府運行要素是人力資源，即要確定行政行為由誰來具體實施。第二個政府運行要素是政策依據(jù)，按照范圍或視角，從大到小排列依次是體制機制、法律法規(guī)、配套制度和單位文件。政策不都是完備的，所以政策遵循這樣一個過程：從無到有、從有到好、從好到位。在沒有相關政策依據(jù)的情況下，則需要根據(jù)以往成功的案例所獲得的經(jīng)驗作為行政決策依據(jù)。第三個政府運行要素是宣傳教育，宣傳教育手段是政府行政管理手段之一。第四個政府運行要素是監(jiān)督監(jiān)管，政府監(jiān)督是指國家行政機關對主管事物負責相應事項的全過程依法監(jiān)視、督促和管理，根據(jù)監(jiān)督監(jiān)管的渠道包括內部監(jiān)督、外部監(jiān)督和第三方監(jiān)督。第五個政府運行要素是物資保障。物資保障從資金、技術等方面進行考慮，包括資金來源、技術來源等角度。

【試題練習】

作答任務：

假如你是Y市D區(qū)疾病預防控制中心的一名工作人員，請根據(jù)背景材料完成下列任務。

針對此次的“疫苗風波”，就后續(xù)如何維護疾病預防控制中心的良好形象，避免出現(xiàn)類似問題，請你談談疾控中心下一步的工作重點。(30分)

要求：考慮周全，思路清晰，切實可行，分條作答。字數(shù)250字以內。

材料節(jié)選：

接種證被涂改，引發(fā)了大量家長的關注，紛紛查看自己家的接種證的接種記錄。其中李女士孩子的接種記錄更為“蹊蹺”，她發(fā)現(xiàn)，孩子還沒有出生，接種證上就顯示已經(jīng)打了兩次預防針。

董先生提供的接種證，紅星新聞記者看到，有的疫苗接種記錄被直接用涂改液涂掉。而在家長自發(fā)建立的微信群里，還有一些家長發(fā)布了自己孩子接種證被涂改的照片。還有的家長沒有交接種證，而他們的接種證上的接種記錄，很多沒有疫苗批號、生產(chǎn)企業(yè)等。

解析：

本題考查核心是機關實務操作的相關知識點，疾病預防控制中心作為管理方，管理對象是工作人員和群眾，首先利用主體勝任力分析管理對象在思想、素質、行為方面存在的問題是，然后從管理角色出發(fā)分別給出解決思路。從監(jiān)督管理、人才隊伍、宣傳教育、完善制度等機關運行的要素進行作答。

參考答案：

1.加強監(jiān)督管理：就疫苗管理建立健全相關監(jiān)督機制，完善群眾監(jiān)督渠道、設立舉報熱線、信箱，依法依規(guī)嚴肅處理工作人員出現(xiàn)的違規(guī)行為。2.提升工作人員素養(yǎng)：通過線下培訓、視頻教學等多種方式，提升疾控中心工作人員的業(yè)務素質，規(guī)范工作人員行為。3.加強宣傳教育：向群眾宣傳疾病預防控制中心的業(yè)務職責范圍，針對群眾的疑問及時回復，及時公布疫苗相關信息。4.完善制度建設：對于疾病預防控制中心的疫苗管理、人員管理、流程管理等多方面建立健全管理制度。

綜上所述，“機關實務”是考生能遵循的一種解題思路，也是貼合實際的作答思路，在解決問題時可以結合題干和材料靈活運用。

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