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【事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試題型】情景應(yīng)變

2020-02-23 16:38 文章來(lái)源：事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)

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情景應(yīng)變的含義：情景應(yīng)變題主要是通過(guò)設(shè)置各種情景，給予應(yīng)試者一個(gè)特定的身份，要求其處理各類(lèi)事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾。通過(guò)應(yīng)該者的回答，對(duì)其進(jìn)行角色擬合的觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，判斷其是否適應(yīng)或勝任所報(bào)考的職位。情景應(yīng)變的測(cè)評(píng)能力： 1、思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性； 2、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急和應(yīng)變能力； 3、考查對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力； 4、考查對(duì)工作事物能否分清輕重緩急，把握重點(diǎn)，按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能力； 5、迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問(wèn)題的隨機(jī)處置能力。題型介紹情景應(yīng)變題的共同之處在于設(shè)置一個(gè)或多個(gè)情景，要求應(yīng)試者以特定的身份去完成特殊的任務(wù)，通俗的講就是“你再這種情況下該怎么辦？”因此根據(jù)設(shè)置環(huán)境的不同，我們將情景應(yīng)變題分為以下幾類(lèi)：（一）公共危機(jī)場(chǎng)景公共危機(jī)場(chǎng)景是一個(gè)事件突然發(fā)生，并對(duì)大眾正常的生活、工作以及生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成威脅。它具有三個(gè)最基本的特點(diǎn)：是突發(fā)性。突然發(fā)生，始料不及或者防不勝防；第二是公共性。危害的不是個(gè)別人，而是某一區(qū)域內(nèi)的所有公民；第三是危害性。危害非常大，且容易引發(fā)社會(huì)恐慌，加劇破壞性。國(guó)務(wù)院對(duì)公共危機(jī)事件做了一個(gè)分類(lèi)，認(rèn)為我們當(dāng)今社會(huì)面臨的或者可能發(fā)生的突發(fā)公共危機(jī)事件主要有四類(lèi)：公共衛(wèi)生事件（如重大疾病、食物中毒），自然災(zāi)害（如氣象災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、生物災(zāi)害），事故災(zāi)害（如火災(zāi)、危險(xiǎn)品事故、交通事故），社會(huì)安全事件（如社會(huì)治安、群體事件）。例如：某村路口，發(fā)生交通事故，卡車(chē)司機(jī)受傷，圍觀群眾哄搶卡車(chē)上的水果，你是村長(zhǎng)助理，正在值班，有村民向你匯報(bào)，你怎么處理？（二）職場(chǎng)場(chǎng)景職場(chǎng)場(chǎng)景是指發(fā)生的問(wèn)題與職業(yè)有緊密的相關(guān)性，考查的是考生的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)操守。這種職場(chǎng)場(chǎng)景主要分為公職職場(chǎng)和非公職職場(chǎng)兩種，公職職場(chǎng)假設(shè)考生是公務(wù)員，處理公務(wù)員工作中會(huì)遇到的一些常見(jiàn)問(wèn)題；非公職職場(chǎng)中考生的角色涉及各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。例如：小張和老王去一個(gè)縣考察工作，該縣是現(xiàn)單位局長(zhǎng)以前工作的地方，小張認(rèn)為該縣有很多問(wèn)題，主張向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，老王則建議小張慎重，但沒(méi)等到向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，兩人被邀請(qǐng)去吃飯，席間小張插話(huà)說(shuō)該縣的問(wèn)題，弄得氣氛尷尬，該縣領(lǐng)導(dǎo)表示如有問(wèn)題，一定嚴(yán)肅查處。請(qǐng)問(wèn)小張哪些做法做的不好，為什么？如果是你，你怎么辦？（三）考場(chǎng)場(chǎng)景考場(chǎng)場(chǎng)景主要是指以考試為背景，設(shè)計(jì)一些壓力情景，通過(guò)壓力的測(cè)試，來(lái)綜合考查考生的面試心態(tài)、應(yīng)變能力、品德修養(yǎng)等素質(zhì)。這種題型的難度較大，涉及的問(wèn)題往往直指考生個(gè)性化甚至敏感性的問(wèn)題。對(duì)于考生而言，情緒的穩(wěn)定、思維的靈活、回答的機(jī)智是取得的關(guān)鍵，也是與其他考生拉開(kāi)差距的點(diǎn)。例如：當(dāng)進(jìn)入答題室時(shí)你有什么感覺(jué)?你期望自己怎么樣？（四）生活場(chǎng)景生活場(chǎng)景涉及到的問(wèn)題都是職場(chǎng)生活之外與個(gè)人生活緊密相關(guān)的事件，涉及面非常廣，主要側(cè)重考查考生的責(zé)任意識(shí)、公民意識(shí)、法律意識(shí)、感性與理性之間的平衡等問(wèn)題。例如：假如你昨天晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說(shuō)是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭(zhēng)議，對(duì)此你怎么辦？
情景應(yīng)變題型的考核比較簡(jiǎn)單，與人際關(guān)系題型緊密相連，二者的界限越來(lái)越模糊，常見(jiàn)的情景是工作突發(fā)事件的處理，群眾利益的爭(zhēng)端，網(wǎng)絡(luò)信息的不恰當(dāng)?shù)葐?wèn)題，難度偏低。

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