事業(yè)單位面試技巧：溝通勸說(shuō)題目用好“情、理、利、法”

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溝通勸說(shuō)類的題目是事業(yè)單位面試中非常有特色的題目，在結(jié)構(gòu)化考試當(dāng)中會(huì)有所涉及，它考查考生解決工作實(shí)務(wù)的能力，通過(guò)對(duì)溝通勸說(shuō)類題目的考生實(shí)戰(zhàn)情況的了解，發(fā)現(xiàn)很多考生并未從多個(gè)角度進(jìn)行闡述分析，缺乏勸說(shuō)的邏輯和層次，導(dǎo)致答題中出現(xiàn)無(wú)話可說(shuō)的尷尬境遇。其實(shí)，只要把握“情、理、利、法”四個(gè)維度，往往就能實(shí)現(xiàn)有效勸說(shuō)。

例題展示

某養(yǎng)殖場(chǎng)將產(chǎn)生的污水排放至附近的河流，造成了污染，遭到了附近村民的投訴，養(yǎng)殖場(chǎng)老板拒不配合，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你怎么解決?

【思路引導(dǎo)】

思考一：為什么村民勸不動(dòng)?

從現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，人們通常都會(huì)以自己為中心思考問(wèn)題，缺乏一定的換位思考能力，并未體諒養(yǎng)殖場(chǎng)老板工作的艱辛，一味地指責(zé)便會(huì)激化矛盾，難以搭建溝通橋梁。

切入點(diǎn)一，情感切入：從情感角度出發(fā)，理解老板經(jīng)營(yíng)的辛苦，要改造排污系統(tǒng)從資金和時(shí)間上來(lái)說(shuō)都會(huì)有些力不從心。

思考二：為什么養(yǎng)殖場(chǎng)老板拒不配合?

從現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，他并未意識(shí)到污染環(huán)境帶來(lái)的危害，也并不知道這樣做會(huì)衍生的不良后果，這些都需要通過(guò)道理來(lái)講清楚，讓經(jīng)營(yíng)主體意識(shí)到違規(guī)操作的危害。

切入點(diǎn)二，道理切入：從講道理進(jìn)行勸說(shuō)，闡述亂排污水的危害，如：一方面危害土壤和水體，造成養(yǎng)殖區(qū)域環(huán)境變差。另一方面威脅飲用水安全，群眾難以生活，不利于生態(tài)振興，生態(tài)宜居也就成了空談，危害非常大。

思考三：僅僅靠與養(yǎng)殖場(chǎng)老板切身利益無(wú)關(guān)的道理，能否讓老板主動(dòng)及時(shí)解決?

從現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，養(yǎng)殖場(chǎng)自身改變排污是缺乏動(dòng)力的，這就需要從利益的角度出發(fā)，進(jìn)行勸說(shuō)，達(dá)到主動(dòng)及時(shí)改變。

切入點(diǎn)三，利益切入：從與養(yǎng)殖場(chǎng)老板切身利益相關(guān)切入，一方面會(huì)造成養(yǎng)殖場(chǎng)周圍水土資源污染，危及養(yǎng)殖場(chǎng)內(nèi)部水源，使養(yǎng)殖的牲畜生病，造成養(yǎng)殖危機(jī)。另一方面會(huì)造成養(yǎng)殖場(chǎng)口碑下滑，群眾反感，媒體曝光后也難以經(jīng)營(yíng)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

思考四：我們有沒(méi)有解決養(yǎng)殖場(chǎng)問(wèn)題的必要性?

養(yǎng)殖場(chǎng)的這種不義行為，有沒(méi)有觸犯相關(guān)法律，當(dāng)遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)候，必要的法律法規(guī)知識(shí)也需要我們有所涉及。

切入點(diǎn)四，法律切入：養(yǎng)殖場(chǎng)排放未經(jīng)處理的污水涉嫌違反環(huán)境保護(hù)法，違規(guī)排污如若仍不整改，將有可能受到停業(yè)整頓的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的更會(huì)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，得不償失。

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