事業(yè)單位面試技巧：調(diào)查內(nèi)容如何更“實”

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【技巧背景】

對于調(diào)研題目，調(diào)查內(nèi)容的重要性不言而喻，因為這直接決定后續(xù)的工作方向與重點(diǎn)。我們調(diào)查得到的內(nèi)容越真實，就意味著后續(xù)工作開展的針對性越強(qiáng)。但很多同學(xué)的調(diào)查內(nèi)容更多停留在表面，這就會導(dǎo)致后續(xù)問題的解決、工作的開展流于形式。

【技巧解析】

一、根據(jù)調(diào)查目的深入分析，確定調(diào)研內(nèi)容

例1：某市設(shè)置了一個圖書借閱機(jī)，但是幾個月后，應(yīng)用情況不好，甚至是無人問津。領(lǐng)導(dǎo)讓你去進(jìn)行此次調(diào)查工作，請問你如何開展?

我們此次調(diào)查的目的就是查找讀書借閱機(jī)無人問津的原因，為后續(xù)的調(diào)整提供思路和方向。通過簡單分析可以得知大家不去使用讀書借閱機(jī)的原因可能有以下幾點(diǎn)：比如有些人根本就不愿意讀書，不知道有讀書借閱機(jī)，書籍種類單一，或者是位置設(shè)置不夠合理等。但是只調(diào)查到這些內(nèi)容對于我們后續(xù)工作的開展來說還不夠，需要進(jìn)一步調(diào)查造成這些的根本性原因，比如書籍種類單一，由哪些部門負(fù)責(zé)書籍的采購，部門對于書籍的采購工作是如何進(jìn)行的以及相關(guān)經(jīng)費(fèi)情況;又如位置設(shè)置不合理，當(dāng)時是由哪一個部門進(jìn)行考察建設(shè)，建設(shè)的依據(jù)是什么等等，只有對這些情況進(jìn)行進(jìn)一步的了解，才能清楚知道是哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

例2：要對我們工作人員服務(wù)情況開展一次群眾滿意度的調(diào)查，如何開展?

此次調(diào)查主要是了解群眾對于我單位工作人員服務(wù)的滿意度，了解我單位工作存在的問題，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。通過簡要分析得知讓群眾不滿意的原因可能有工作人員的態(tài)度不當(dāng)，或者是服務(wù)效率不高。但是只調(diào)查到這些內(nèi)容對于我們的工作改進(jìn)是幫助不大。我們還應(yīng)該進(jìn)一步深入調(diào)查，工作人員服務(wù)態(tài)度差，那么我單位對于員工的培訓(xùn)次數(shù)和培訓(xùn)效果，對于個別員工的批評教育是否到位都應(yīng)該去了解。工作人員效率低下，我單位工作人員人手是否充足、工作程序是否繁瑣，我們也應(yīng)該去了解。當(dāng)然，這些情況是否有過改進(jìn)，由誰負(fù)責(zé)，效果如何都應(yīng)該進(jìn)一步了解。

二、根據(jù)調(diào)查對象深入分析，確定調(diào)研內(nèi)容

例如：針對扶貧工作的開展情況，進(jìn)行一次調(diào)研工作，假如這工作由你負(fù)責(zé)，請問你如何組織?

分析得知，跟扶貧工作有關(guān)的對象包括貧困戶、扶貧工作人員、村干部。只有了解與之密切相關(guān)的內(nèi)容，才能了解到最真實的信息以及找到相關(guān)責(zé)任主體。對于貧困戶，與之密切相關(guān)的就是其是否知曉并且享受到扶貧政策、扶貧工作人員的工作態(tài)度以及生活的改善情況;對于扶貧干部，與之密切相關(guān)的就是政策的傳達(dá)落實，更多的是要看工作臺賬;對于村干部，與之密切相關(guān)的就是整個村的貧困情況、脫貧情況，以及關(guān)于我村的具體扶貧政策和落實情況。

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