2019天津市便民專線服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員招聘160人公告

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天津市便民專線服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)作為天津市政務(wù)服務(wù)辦公室的直屬單位，堅決貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，以習(xí)近平總書記對天津工作提出的“三個著力”重要要求為元為綱，深入貫徹落實國務(wù)院和市委、市政府關(guān)于政府熱線整合的決策部署，圍繞中央關(guān)于群眾生活服務(wù)便利化的要求，積極推進政府治理創(chuàng)新和職能轉(zhuǎn)變，在解答公眾咨詢、受理群眾求助、收集社情民意、進行輿情分析等方面日益發(fā)揮重要作用。

近年來，市委、市政府對便民專線建設(shè)高度重視，市領(lǐng)導(dǎo)多次到中心調(diào)研、與中心員工座談，了解中心運行和員工生活情況，極大鼓舞和激發(fā)了全體干部職工更好地為民服務(wù)的熱情。中心先后獲得“全國先進基層黨組織”“全國青年文明號”“全國工人先鋒號”“三八紅旗集體”等榮譽，引領(lǐng)全國政務(wù)熱線行業(yè)發(fā)展，涌現(xiàn)出黨的十九大代表楊汝倩、團的十八大代表李健雄、全國青聯(lián)委員周璟等先進個人，培養(yǎng)出“楊汝倩話務(wù)組”等先進集體。

中心是集政府服務(wù)、公共服務(wù)、社會服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)平臺，以電話、微博、微信、短信為主要載體，為群眾提供24小時“一站式”服務(wù)。主要承擔(dān)解答公眾咨詢，提供有關(guān)公共信息服務(wù);受理群眾生活服務(wù)求助事項，轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦事項處置;收集和整理群眾求助所反映的社情民意和社會動態(tài)，進行社情輿情的綜合分析等職責(zé)。通過不斷提升改造，平臺受理能力日益提升，累計辦理群眾各類咨詢、求助事項5700余萬件，堅持以大數(shù)據(jù)為抓手，以智能技術(shù)為手段，努力為津城百姓幸福生活排憂解難，為建設(shè)一流營商環(huán)境釋疑解惑，受到社會各界的廣泛贊譽和一致好評，成為津城百姓日常生活的“貼心人”。

為進一步提升平臺的受理能力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)面向社會公開招聘政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員，誠邀您的加入。招聘崗位等相關(guān)情況如下：

一、招聘單位及崗位

(一)招聘單位基本情況

單位名稱：天津市便民專線服務(wù)中心

工作地點：天津市政務(wù)服務(wù)中心(河?xùn)|區(qū)紅星路79號)

天津市今晚傳媒大廈(南開區(qū)南京路358號)

(二)招聘崗位及人數(shù)

招聘崗位：政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員

崗位職責(zé)：主要是通過接聽電話解答公眾咨詢，受理群眾生活服務(wù)求助，提供有關(guān)公共信息服務(wù)等。

招聘人數(shù)：160名。均為與中心直接簽訂勞動合同的員工(崗前培訓(xùn)試用期為勞務(wù)派遣制)。

二、招聘條件

(一)報考人員應(yīng)當具備以下條件：

1.具有中華人民共和國國籍，戶籍不限;

2.具有一定的思想政治覺悟，擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度，熱愛祖國，熱愛人民，堅持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想;

3.具有國家承認的全日制大專及以上學(xué)歷;

4.原則上年齡在33周歲以下(1986年11月1日及以后出生)，女性為主;

5.身體健康;

6.能熟練使用計算機和常用辦公軟件;

7.普通話發(fā)音標準、口齒清楚、語音清晰;

8.有較強的語言表達、協(xié)調(diào)溝通和解決問題能力;

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