2019年湖北恩施宣恩縣“12345”政務服務熱線工作人員招聘10人公告

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報名時間：2019年10月28日至10月30日上午9:00—12:00，下午13:30—17:00(節(jié)假日除外)。以下是公告詳情：

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“12345”政務服務熱線是“百姓的訴求平臺、社會的監(jiān)督平臺、政府的服務平臺”，樹立“以人民為中心，為人民服好務”的宗旨，以“聽民聲、集民智、察民情、解民憂”為目標，致力為百姓提供幫助和服務。該項目已經縣人民政府批準同意建設，目前正在緊張的籌建之中，為保障平臺建設進度，確保“12345”政務服務熱線按期投入運行，決定采取 “邊建設，邊培訓”的方式，公開招聘“12345”政務服務熱線工作人員10名�，F就有關事項公告如下：

一、招聘方式和崗位

招聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，按照德才兼?zhèn)湟缘聻橄鹊挠萌藰藴剩�采取公開報名、操作面試、擇優(yōu)聘用的辦法進行。

招聘崗位為“12345”政務服務熱線話務員，崗位職責為：以熱線電話形式集中受理群眾(客商、游客)的咨詢、求助、投訴、建議等各類政務服務事項，收集和整理群眾反映的社情民意，解答公眾的咨詢，提供有關公共信息服務，為群眾提供便民服務。

二、招聘對象基本條件

1、遵紀守法、品行端正、作風正派、具有良好的政治素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，熱愛所報考的崗位，個人無不良記錄;

2、學歷在高中(含中專)及以上，專業(yè)不限;

3、身體健康，體檢合格，形象氣質佳，年齡在20周歲以上(1999年10月21日前出生)，35周歲以下(1984年10月21日之后出生)，男女不限;

4、具有一定的語言、文字表達能力，普通話發(fā)音標準，吐字清晰，聲音有親和力(有二級甲等及以上普通話等級證書優(yōu)先錄用);

5、有良好的傾聽、表達、溝通能力和較強的服務意識，具有吃苦耐勞的優(yōu)良品質;

6、具備話務員崗位要求，有較強的自控能力，能及時控制和調整自己的情緒;

7、接受7*24輪班工作制(每周7天、每天24小時崗位職責不間斷，每個員工按照排班表輪流上崗)，具備團隊精神，服從工作調配;

8、具有一定的計算機操作能力，能熟練操作常用辦公軟件，打字速度40字/分鐘以上。

三、勞動合同和工資待遇

1、本項目采取政府購買服務方式，目前正在建設過程之中。招聘人員一經確定即進行培訓，平臺建設完成即進入實習階段，培訓、實習階段工資待遇為2500元/月(時間為1個月)。

2、招聘人員經過培訓、實習并經考核通過，方可與政府購買服務最終確定的合作運營商簽訂勞動合同。

3、勞動合同簽訂后，人員交由合作運營商管理，工資待遇暫定為人均5萬元/年，具體工資待遇根據工作能力實行績效考核(4.8萬元/年-5.5萬元/年，含五險一金)。

4.本次招聘人員最低服務期限不得低于1年。

四、招聘程序和時間

(一)報名辦法：招聘采取現場報名方式進行。請符合條件的報考者持本人身份證、畢業(yè)證、普通話等級證書(可選擇性提供)原件及復印件、1寸登記照兩張，到縣政務服務和大數據管理局(縣市民之家3樓303室)現場報名，并填寫報名登記表。

(二)報名時間：2019年10月28日至10月30日上午9:00—12:00，下午13:30—17:00(節(jié)假日除外)。報名結束后，由宣恩縣“12345”政務服務熱線平臺建設籌備工作小組組織工作人員對報名對象進行資格審查和篩選，并進行計算機操作測試和普通話水平面試(面試時間另行通知)。擬錄用人員按照1:1比例進行入職體檢，如遇體檢不合格按照考試成績依次遞補，體檢合格后方可上崗。

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