事業(yè)單位面試熱點(diǎn)：微短劇充值套路繁多

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熱點(diǎn)：微短劇充值套路繁多 老年人被精準(zhǔn)“圍獵”?

【熱點(diǎn)鏈接】

1.2024年1月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2023年第四季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)》，點(diǎn)名短視頻平臺(tái)微短劇誘導(dǎo)付費(fèi)亂象。不少平臺(tái)均推出大量微短劇視頻，其中有的需充值平臺(tái)會(huì)員或付費(fèi)購買劇集才能觀看全部內(nèi)容，一些微短劇視頻內(nèi)容存在誘導(dǎo)消費(fèi)等問題，導(dǎo)致不少中老年消費(fèi)者遭遇侵權(quán)。

2.15秒一個(gè)小反轉(zhuǎn)，30秒一個(gè)大推進(jìn)，最后的10秒留一個(gè)懸念，短劇憑借“跌宕起伏”的劇情，刺激著中老年人的“多巴胺”。

而當(dāng)“正妻要扇‘小三’巴掌”時(shí)，一個(gè)收費(fèi)窗口彈出，很多人會(huì)毫不猶豫付上幾元錢甚至幾十元解鎖劇情。待一步步深陷后，已是幾千上萬的支出，只留下無數(shù)被“收割”的中老年人以及難以退款的困境。

3.近日，在四川成都工作的常女士(化名)接受記者采訪時(shí)表示，在某次回家?guī)湍赣H整理手機(jī)信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，母親有很多筆微短劇小程序支付記錄，金額多為9.9元、19.9元和39.9元不等，少數(shù)幾筆達(dá)到了129元。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下大火的微短劇存在誘導(dǎo)付費(fèi)、收費(fèi)金額高和重復(fù)收費(fèi)等亂象。有人為了追劇瘋狂“氪金”，陸陸續(xù)續(xù)充值了4萬元。

【政策理論】

1.背景

微短劇，全稱為網(wǎng)絡(luò)微短劇，是指“單集時(shí)長從幾十秒到15分鐘左右、有著相對明確的主題、較為連續(xù)和完整的故事情節(jié)”的劇集。相較于傳統(tǒng)劇集，微短劇具有短小精悍、節(jié)奏明快、更新迅速等特點(diǎn)，觀眾能夠在一天的碎片化時(shí)間里快速刷完十幾甚至幾十集的一整部微短劇，所以贏得了越來越多用戶的青睞。

《2023—2024年中國微短劇市場研究報(bào)告》顯示，2023年我國網(wǎng)絡(luò)微短劇市場規(guī)模為373.9億元，同比增長267.65%。在內(nèi)容制作的高效性和成本相對較低的背景下，微短劇成為各路資本和創(chuàng)作者追逐的焦點(diǎn)。此外，《中國微短劇市場發(fā)展研究報(bào)告》調(diào)查顯示，目前用戶付費(fèi)觀看微短劇的方式主要有四種，分別是平臺(tái)會(huì)員、單劇集購買、平臺(tái)充值和解鎖激勵(lì)廣告。有41%的被調(diào)查者表示自己會(huì)付費(fèi)觀看，其中超過70%的被調(diào)查者每月付費(fèi)50元以上。

2.問題

(1)微短劇播放平臺(tái)多，如抖音、快手、微信小程序等，而平臺(tái)之間又相互引流、跳轉(zhuǎn)，微短劇的付費(fèi)亂象頻頻出現(xiàn)，尤其是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不太熟悉的老年人，容易遭遇微短劇付費(fèi)陷阱。不僅如此，老年消費(fèi)者往往還面臨著投訴難、退費(fèi)難的情況。

(2)一些微短劇為了博眼球，劇情初期往往節(jié)奏快、內(nèi)容精，引人入“坑”，后面則敷衍了事，虎頭蛇尾。另外，在每集的結(jié)尾刻意制造懸念，常被當(dāng)作一種“財(cái)富密碼”，這容易導(dǎo)致創(chuàng)作者把主要精力都花在了設(shè)計(jì)“誘餌”上，從而忽視了整體內(nèi)容的精細(xì)化制作。

(3)個(gè)別平臺(tái)設(shè)計(jì)微短劇“誘導(dǎo)式”收費(fèi)模式，將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)模糊化、收費(fèi)數(shù)額階梯化，甚至未告知消費(fèi)者就自動(dòng)續(xù)費(fèi)，這些做法不夠磊落，也不是長久之道。而且，由于老年群體大多不擅長使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、不熟悉充值套路，對于他們來說，客觀上就容易成為被微短劇“精準(zhǔn)圍獵”的對象。

(4)微短劇“誘導(dǎo)式”收費(fèi)模式還涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)等。對于消費(fèi)者來說，起初追劇“上頭”時(shí)，可能會(huì)因?yàn)橐种撇蛔『闷嫘亩�埋單，事后一旦發(fā)現(xiàn)套路滿滿，難免會(huì)對這樣的機(jī)制心生不滿，從而用腳投票，“棄劇”而去。

3.對策

(1)對于影視從業(yè)者而言，是微短劇創(chuàng)作的核心力量，其作品的真實(shí)性和質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者的體驗(yàn)和權(quán)益。因此，從業(yè)者應(yīng)堅(jiān)決杜絕虛假宣傳，確保所發(fā)布的宣傳內(nèi)容與實(shí)際劇情、演員陣容等相符，不夸大其詞，不誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)，從業(yè)者還應(yīng)不斷提升創(chuàng)作水平，注重劇本的打磨和演員的選拔，力求打造出讓觀眾滿意的高品質(zhì)作品。

(2)可以讓技術(shù)和規(guī)模都有優(yōu)勢的平臺(tái)來提供統(tǒng)一的付費(fèi)端口、統(tǒng)一的付費(fèi)規(guī)則;對于已被投訴存在違規(guī)充值的微短劇，平臺(tái)也可以加大限流、封號等監(jiān)管力度;平臺(tái)還可以通過彈窗等方式來對正在觀看微短劇的消費(fèi)者做一些提醒，讓更多的人尤其是老年群體在付費(fèi)前更加冷靜理智一些。此外，平臺(tái)方還應(yīng)建立暢通的退費(fèi)渠道，對于因平臺(tái)方原因?qū)е碌南�費(fèi)者損失，應(yīng)積極承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)給予合理的退費(fèi)或補(bǔ)償。同時(shí)，平臺(tái)方還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容審核，對于違規(guī)內(nèi)容及時(shí)刪除，確保平臺(tái)上的微短劇內(nèi)容健康、合法。

(3)監(jiān)管部門在微短劇行業(yè)的發(fā)展中也扮演著至關(guān)重要的角色。監(jiān)管部門應(yīng)加大對微短劇市場的監(jiān)管力度，制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，為行業(yè)的健康發(fā)展提供有力的法律保障。同時(shí)，監(jiān)管部門還應(yīng)定期對平臺(tái)方和影視從業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督檢查，對于存在違規(guī)行為的主體進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，以儆效尤。此外，監(jiān)管部門還應(yīng)建立投訴舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極反映問題，對于消費(fèi)者的合理訴求及時(shí)給予回應(yīng)和處理。

【知識(shí)運(yùn)用】

1.微短劇這些收費(fèi)套路或許屢見不鮮，但對于很多剛剛習(xí)慣在手機(jī)上看短視頻的老年用戶來說，他們往往無法準(zhǔn)確識(shí)別付費(fèi)設(shè)計(jì)背后的貓膩，甚至可能都無法看清付費(fèi)按鈕下方的補(bǔ)充解釋文字，從而反復(fù)落入這樣的付費(fèi)陷阱中。對于這種現(xiàn)象，你怎么看?

2.小李由于工作原因自己不常回家，某次回家探望母親時(shí)，他發(fā)現(xiàn)母親每個(gè)月花幾千付費(fèi)微短劇，怎么勸都沒用，在手機(jī)上亂點(diǎn)被扣費(fèi)也不聽，熬夜看微短劇到凌晨4點(diǎn)鐘，他因此和母親產(chǎn)生了矛盾，你作為他的朋友，如何勸說?請進(jìn)行現(xiàn)場模擬。

3.隨著付費(fèi)短劇爆火，越來越多的平臺(tái)把目標(biāo)轉(zhuǎn)移到了中老年群體。你社區(qū)居民反映，自己的父母已經(jīng)陸續(xù)充值了幾千元錢，乃至上萬元，并沉迷于短劇，針對這種現(xiàn)象，你社區(qū)準(zhǔn)備幫助沉迷微短劇的中老年人加強(qiáng)線下社交，領(lǐng)導(dǎo)交給你來組織，你怎么辦?

4.你所在社區(qū)的夜市上，一些人在大街上擺攤，設(shè)置幾個(gè)“托兒”，在同步開設(shè)的直播間里上演“你爭我搶”的戲碼，讓老人誤以為物超所值，一天你看見張大爺拿著手機(jī)準(zhǔn)備付款，作為社區(qū)的工作人員，你會(huì)怎么辦?

熱點(diǎn)：微短劇充值套路繁多 老年人被精準(zhǔn)“圍獵”?

1.【評分要點(diǎn)】

(1)能夠表明對老年人掉入短視頻付費(fèi)陷阱現(xiàn)象的態(tài)度。如對上述現(xiàn)象我深感憂慮。我們應(yīng)該堅(jiān)決反對這種利用技術(shù)門檻對老年人進(jìn)行不公平收費(fèi)的行為。

(2)能夠認(rèn)識(shí)到這種現(xiàn)象暴露的問題。如此現(xiàn)象暴露出對老年群體的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)不足，以及網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)環(huán)境的監(jiān)管缺失。老年人作為數(shù)字時(shí)代的弱勢群體，其權(quán)益應(yīng)得到更多關(guān)注和保護(hù)。

(3)能夠提出切實(shí)可行的建議。如建議加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)環(huán)境的監(jiān)管，制定更明確的規(guī)范，限制復(fù)雜和隱晦的付費(fèi)設(shè)計(jì)。同時(shí)，推廣針對老年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，增強(qiáng)他們的辨識(shí)能力和防騙意識(shí)。此外，社會(huì)應(yīng)提供更多適合老年人的免費(fèi)或低成本的娛樂方式，減少他們陷入付費(fèi)陷阱的風(fēng)險(xiǎn)。

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