事業(yè)單位面試技巧：面試八大能力是什么

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正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，各位考生想要在事業(yè)單位面試當(dāng)中脫穎而出，我們就需要詳細(xì)了解這場面試的真面貌。下面為大家介紹一下事業(yè)單位面試的八大能力，希望為各位備考的小伙伴提供明確的學(xué)習(xí)的方向。

事業(yè)單位面試考察的能力比較多樣，主要包括綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表，也就是我們所說的面試八大能力。

(一)綜合分析能力

在結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中，綜合分析能力主要是衡量考生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力指標(biāo)，它可以反映出考生對事物的認(rèn)知能力和理解水平。事業(yè)單位工作人員面對的工作情景紛繁復(fù)雜，如此更需要我們對繁雜的信息進(jìn)行有效整合、分析和判斷。正因如此，在事業(yè)單位面試中，經(jīng)常出現(xiàn)對考生綜合分析能力進(jìn)行考察的題目。這種能力的考查，通常體現(xiàn)在對某一現(xiàn)象、事件或觀點(diǎn)發(fā)表看法。

例如：有些基層存在衙門作風(fēng)，出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”。對此，你怎么看?(2022年8月13日上午遼寧事業(yè)單位真題)

首先，我們需要定位這道題目考察的是對于當(dāng)前基層出現(xiàn)“衙門作風(fēng)”現(xiàn)象的認(rèn)知。因?yàn)檠瞄T作風(fēng)所以蔓延出“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”，對這類現(xiàn)象我們持否定態(tài)度。這表明基層亟需加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，我們需要樹立埋頭實(shí)干的工作作風(fēng)以及樹立和踐行為民造福是最大政績的正確政績觀等等。接下來可以分析出現(xiàn)這類現(xiàn)象的原因以及危害等，比如，基層某些干部思想滑坡、監(jiān)督考核機(jī)制漏洞、為民服務(wù)理念宣傳不到位等等。最后通過找到病灶拔除病根提出解決對策，比如緊抓思想作風(fēng)建設(shè)不放松開展常態(tài)化黨內(nèi)政治作風(fēng)建設(shè)、建立健全科學(xué)合理的監(jiān)督考核機(jī)制，重點(diǎn)引入群眾以及輿論監(jiān)督等、做好為民造福是最大政績觀宣傳工作發(fā)揮榜樣典型力量等。

(二)言語表達(dá)能力

良好的語言表達(dá)能力是人們在社會生活和工作中應(yīng)該具備的一種基本能力，它要求我們得體、清晰、連貫;概括、簡潔、精煉;準(zhǔn)確、貼切、犀利;生動、含蓄、明快;觀點(diǎn)鮮明、是非清晰、褒貶明確。而在事業(yè)單位面試中也同樣設(shè)置了針對語言表達(dá)能力考查的評分項(xiàng)。

【清晰流暢】

考生是否可以表意清晰，不會讓聽者產(chǎn)生歧義和誤解。

【有說服力】

這項(xiàng)考察考生的思維邏輯能力、知識儲備、經(jīng)驗(yàn)積累等。

【有感染力】

考察考生的語言運(yùn)用技巧，比如修辭、情感、肢體動作等。

在比較緊張的面試考場上，想要同時(shí)做到以上三點(diǎn)，對于大部分考生是有一定難度的，再加上良好的言語表達(dá)能力并非一蹴而就。這就需要考生在備考階段加強(qiáng)訓(xùn)練百煉成鋼，比如晨讀訓(xùn)練、反復(fù)答題等。

(三)應(yīng)變能力

應(yīng)變能力是指自然人或法人在外界事物發(fā)生改變時(shí)，所做出的反應(yīng)，可能是本能的，也可能是經(jīng)過大量思考過程后，所做出的決策。而在事業(yè)單位面試當(dāng)中，會通過設(shè)置一些工作關(guān)系處理的題目來考察考生是否具有應(yīng)變能力。

比如工作中出現(xiàn)突發(fā)事件的題目，這里以2022年7月24日湖北事業(yè)單位真題為例。真題如下：

單位推出“辦不成事”窗口，以傾聽民意，幫助沒有辦成業(yè)務(wù)的群眾解決問題。窗口開通后，很多人來投訴，場面混亂嘈雜。作為窗口負(fù)責(zé)人，你該怎么辦?

我們要知道在工作中，尤其是直接面對群眾的窗口一線工作中，隨時(shí)都有可能面臨各種突發(fā)或臨時(shí)狀況。因此就需要有極強(qiáng)的應(yīng)變能力來處理各種情況，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。接下來需要運(yùn)用自己應(yīng)變能力來處理情況，比如第一步，做好現(xiàn)場控制工作，避免事態(tài)或者影響擴(kuò)大。帶領(lǐng)其他同事一起控制局面，維持大廳秩序。表明我的身份，通過溝通來安撫群眾情緒。第二步，盡快恢復(fù)窗口工作，為群眾辦理業(yè)務(wù)。最后，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，前車之鑒后車之師等。

(四)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。在事業(yè)單位面試當(dāng)中，并不是要求考生真實(shí)地組織一次活動或者策劃等，而是需要考生面對類似組織規(guī)劃類的題目來向考官說明自己的組織過程，以達(dá)到考官對于考生這一項(xiàng)能力的測查目的。

這里以2022年4月23日陜西事業(yè)單位真題為例，來說明考場上如何向考官展現(xiàn)自己的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。試題如下：

現(xiàn)在要在全市范圍內(nèi)開展關(guān)于中小學(xué)生近視問題的調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你將如何開展?

首先，通過明確活動意義展現(xiàn)自身對活動目的的整體認(rèn)知。比如，青年強(qiáng)則國強(qiáng)，中小學(xué)生的視力問題關(guān)乎他們的健康成長更關(guān)乎我們民族的可持續(xù)發(fā)展等等。其次，要能夠展現(xiàn)活動的重點(diǎn)，展現(xiàn)自身對如何保障活動效果的思考。比如明確調(diào)查目的，為下一步解決中小學(xué)生近視問題提供真實(shí)有效的參考和依據(jù);確定調(diào)研對象，中小學(xué)生、家長、校方、教育局工作人員等;確定調(diào)研內(nèi)容，近視年齡、近視原因、近視占比等等;確定調(diào)研方式，實(shí)地走訪、電話訪問、調(diào)查問卷、座談會等等;成立調(diào)研小組等。最后，能夠分析整合調(diào)查數(shù)據(jù)，核查篩選調(diào)查資料確保真實(shí)有效等。

(五)人際交往的意識與技巧

人際交往是指建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。這就要求考生具備人際合作的主動性，兼顧處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，實(shí)現(xiàn)人際間的有效溝通。在職場不僅需要做好自己分內(nèi)工作，也需要有良好的人際交往能力。因此在事業(yè)單位面試中，也設(shè)置了工作關(guān)系處理類的題目來考察大家的人際交往能力。比如同事關(guān)系處理、上下級關(guān)系處理、群眾關(guān)系處理等等。這里以2022年9月24日安徽事業(yè)單位真題為例，真題如下：

你的領(lǐng)導(dǎo)是一個“工作狂”，經(jīng)常不定時(shí)地打電話給你安排工作，而且在工作中經(jīng)常批評你，很少表揚(yáng)你。遇到這種情況，你會怎么辦?

這道題屬于上下級關(guān)系處理中的和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的一道實(shí)務(wù)題。我們要了解和領(lǐng)導(dǎo)相處的一些原則，比如尊重服從，委婉溝通，大局為重，具有協(xié)助精神，理性客觀等。所以首先可以整體展現(xiàn)自身對于題目中情境的處理原則和態(tài)度。如在工作中會遇到不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，我們作為下屬要堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)，具備服從意識，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作。再者，要能夠展現(xiàn)能夠處理好上下級關(guān)系的溝通意識和技巧能力，如工作中出現(xiàn)問題或者遇到瓶頸首先需要從自身出發(fā)尋找原因，自己才是決定事物發(fā)展的內(nèi)因;要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展，方便領(lǐng)導(dǎo)了解動態(tài)也有利于做好下一步工作安排，提高工作效率等。如牢記虛心使人進(jìn)步，努力提升自己等等。

(六)自我情緒控制

自我情緒控制指在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時(shí)，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力。自我情緒控制要求在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然;在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜;為了長遠(yuǎn)或更高的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。面試中，考官主要根據(jù)應(yīng)試者對一定問題的反應(yīng)來判斷你的情緒控制能力。

(七)求職動機(jī)與擬任職位的匹配性

人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的核心是人才興國，而在事業(yè)單位招錄工作當(dāng)中同樣注重?fù)駜?yōu)錄取人才以及人才的匹配度和穩(wěn)定性。因此在事業(yè)單位面試中，就不可避免會通過設(shè)置類似自我認(rèn)知類的題目來測查考生的求職動機(jī)以及與擬任職位的匹配性。這里以2022年7月21日云南省事業(yè)單位真題為例，真題如下：

結(jié)合報(bào)考崗位，談?wù)勀愕膬?yōu)勢和劣勢。

考生在作答優(yōu)劣勢時(shí)要注意結(jié)合報(bào)考崗位，重點(diǎn)談優(yōu)勢。優(yōu)勢最好是符合崗位所需的特質(zhì)，比如專業(yè)知識扎實(shí)、抗壓能力強(qiáng)、吃苦耐勞等等，注意不要空談可以結(jié)合事例來說明。談劣勢，注意是和崗位無傷大雅的一些缺點(diǎn)，比如做財(cái)務(wù)工作的就不要說自己大大咧咧比較粗心等，可以談比如作為和大多數(shù)剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，比較缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，之后要說明會如何規(guī)避劣勢與短板。

(八)舉止儀表

在面試測評中，舉止儀表雖然不單獨(dú)命題，但會作為獨(dú)立的測評要素出現(xiàn)在考官評分表中。舉止儀表，指面試者的體格外貌、穿著舉止及精神狀態(tài)等，一般要求五官端正、衣著得體、精力充沛等。各位考生在備考階段，需要了解舉止儀表相關(guān)細(xì)節(jié)，以幫助自己在舉止儀表測評項(xiàng)上拿到理想的分?jǐn)?shù)。比如儀容方面要注意發(fā)型，要給人干凈利落美觀大方，符合公務(wù)人員應(yīng)有的穩(wěn)重感;面容的總體要求是端正莊重、整潔干凈、簡約樸實(shí)、得體自然。服裝方面，要以樸素大方為主基調(diào)，風(fēng)格要大方得體。儀表方面，注意考場上的表情管理，應(yīng)從容、鎮(zhèn)定、自信，目光堅(jiān)定，表情自然，不慌不忙、不急不躁，體現(xiàn)出應(yīng)有的氣度與風(fēng)貌。答題時(shí)要做到表情自然，切忌僵硬死板、面無表情。

以上是關(guān)于事業(yè)單位面試的八大能力基礎(chǔ)內(nèi)容，希望能夠幫助到努力備考的大家。追風(fēng)趕月莫停留，祝愿各位小伙伴順利上岸!

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