事業(yè)單位面試模擬題：小王是新來的同事，積極性不高，對業(yè)務(wù)不熟悉，常常遭到群眾投訴，請問你應(yīng)該怎么做？

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你是扶貧單位的一名工作人員，小王是新來的同事，因為他總是覺得自己的技能得不到運用，積極性不高，對業(yè)務(wù)不熟悉，常常遭到群眾投訴，為此感覺苦惱，請問你應(yīng)該怎么做?

參考解析：

身為單位的一份子，除了要完成好本職工作之外，也應(yīng)該積極的幫助同事，樂于助人。題干中，同事小王是新來的，因為一些原因感到苦惱，身為同事，幫助他排憂解難，走出困境，這是我應(yīng)該做的。

第一，積極主動溝通，采取合適的方式進行勸導(dǎo)。我會在小王工作不忙的時候約他到單位的休息室聊聊天，我會先肯定他在工作中的突出貢獻。雖然他身為新人，但做事是很認真的，對待同事也是很友好的，并且積極好學(xué)，態(tài)度端正，這些都是他的優(yōu)點，也是大家有目共睹的。待他的情緒積極些后，我會跟他講明，工作中碰到問題是在所難免的，誰在工作中都會出現(xiàn)問題，我會拿自己的工作經(jīng)歷為例子來安慰小王，自己在剛?cè)肼毜臅r候，也是經(jīng)常犯錯，被群眾投訴，但經(jīng)過自己的努力和同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助，現(xiàn)在已經(jīng)不再犯錯了，以此來激勵小王振作。

第二，待小王有所觸動之后，幫助小王分析問題解決問題。針對不積極的工作態(tài)度問題，我會建議他身為新人，要擺正心態(tài)，碰到問題不要慌張，而是要陽光心態(tài)，對也可以及時跟同事聊聊，甚至可以經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)反饋想法，讓領(lǐng)導(dǎo)給與一些指導(dǎo);針對業(yè)務(wù)不熟練而經(jīng)常被群眾投訴的問題，我會跟他推薦一些專業(yè)書籍，讓他多多學(xué)習(xí)，打牢基層，有一些書本上沒有的問題，要多跟老同事請教，經(jīng)常在日常工作中觀察老同事是怎么樣處理業(yè)務(wù)上的問題，業(yè)務(wù)處理流程，尤其是一些業(yè)務(wù)的細節(jié)，也要在工作中多思考，多反思，總結(jié)提升經(jīng)驗。

相信通過這些方法，小王一定能夠在工作崗位上得心應(yīng)手，更好的開展工作，不會有題干中的這些煩惱。我作為單位的一員，以后在同事遇到問題的時候，也會積極主動地給與幫助，幫助同事順利成長，營造一個良好的單位氛圍。

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