事業(yè)單位面試技巧：人際矛盾題如何回答

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在面試中，經(jīng)常涉及到人際交往的意識與技巧的考察。考官通過此類題目的考察，就是看考生在未來的工作中能否處理好自身與其他人員之間的關(guān)系并保證工作順利推進(jìn)，以此判斷考生人際交往的意識與技巧是否合格。但在很多考生作答模擬中，并沒有真正解決題目中的矛盾問題，而是作答一些事先準(zhǔn)備好的總結(jié)話術(shù)，內(nèi)容千篇一律。華圖事業(yè)單位就帶大家來看一看，如何將人際交往題目答出真正的水平。

【例題展示】

你和小李一起完成一項(xiàng)工作，但是他總拖延，導(dǎo)致工作一直完不成，明天就要交工作任務(wù)了，他又讓你加班陪他一起完成，你怎么辦?

【華圖事業(yè)單位分析】

1.明確矛盾問題。這道題目我們要明確需要解決的矛盾問題有兩個(gè)。一是小李總拖延。二是明天就要交工作任務(wù)了，他又讓我加班陪他一起完成。

2.分析矛盾問題。對于“總拖延”，一方面在于其思想上不重視，另一方面在于其行為上不注意，沒有良好的工作習(xí)慣;對于“明天要提交”，固然要與他一起加班保質(zhì)保量如期完成工作任務(wù)。

3.解決矛盾問題。思想上不重視，就需要與他進(jìn)行溝通，讓其認(rèn)識到“拖延”的危害;行為上不注意，沒有良好的工作習(xí)慣，就需要一些方法幫助其規(guī)避拖延的壞習(xí)慣。“明天要提交”，就需要與其合理分工，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加班加點(diǎn)，相互督促、檢查，以確保工作如期保質(zhì)保量完成。

【答案解析】

工作中同事間互幫互助理所應(yīng)當(dāng)，都是為了更好的完成工作，同事有求于我，我應(yīng)義不容辭。但是，工作中拖延癥，不僅會養(yǎng)成不良的工作習(xí)慣，也會拖延整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，造成慵懶散的工作作風(fēng)。所以說，對于題干中，工作拖延和求助我?guī)兔�這兩件事，我會這樣處理。

第一，積極與小李溝通。詢問小李拖延的原因，如果是對于工作安排有意見，可以盡管與我溝通，我們可以商討，達(dá)成一致。但是，如果只是主觀上，工作積極性不高，這個(gè)還是要轉(zhuǎn)變觀念的。拖延癥就像“懶癌”，越拖越嚴(yán)重，最終導(dǎo)致工作堆積成山，壓力巨大，最終勢必影響自己的工作效果和效率，也會帶來同事“排擠”的情況，萬萬不能有這種心態(tài)。

第二，幫助小李。與小李共同將剩余的任務(wù)進(jìn)行合理分工，并且對工作內(nèi)容可以進(jìn)行討論，聚焦工作上的難點(diǎn)，分享工作處理方法，保證接下來工作能夠順利進(jìn)行，于此過程中，也一定要多加督促，跟盯進(jìn)度，實(shí)在不行和同事一起加班完成。

第三，幫助小李克服掉拖延的毛病。在未來的日常工作中，可以分享一些高效工作的辦法，比如說目標(biāo)拆解法、時(shí)間管理法、計(jì)劃法等，這樣可以保證工作有條不紊的推進(jìn)。

俗話說，明日復(fù)明日，明日何其多。工作中，不僅要自律，而且也要影響他人，營造良好的工作氛圍，真正做到，當(dāng)日事，當(dāng)日畢。

由這道題目，我們可以舉一反三。對于人際交往意識與技巧的考察，我們只需要明確題干中矛盾問題，并加以分析，針對性地解決對應(yīng)的矛盾問題，題目便不攻自破。

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