事業(yè)單位綜合應(yīng)用能力（A類）：揭開綜A的神秘面紗

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一、考情規(guī)劃

(一)試卷特點

綜合應(yīng)用能力(A類)試卷由注意事項、背景材料和作答任務(wù)三部分組成，均為主觀性試題，是針對事業(yè)單位管理崗位公開招聘工作人員而設(shè)置 的考試科目，旨在測查應(yīng)試人員綜合運用相關(guān)知識和技能發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。這種能力是從事管理工作的能力傾向，是個體認(rèn)知能力、知識技能、價值觀念、社會經(jīng)驗等方面素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通俗地說，A類考試主要考查應(yīng)試人員在未來事業(yè)單位管理崗位上的辦事能力(包括辦文辦會)。

(二)時間題量

試卷滿分為150分，考試時間為120分鐘。每套試題考查四道大題，并給定角色身份，作答時需要按照設(shè)定的角色身份作答。每道題作答字?jǐn)?shù)為200～800字。從歷年考查情況來看，題型主要圍繞“分析概括”“提出對策”“應(yīng)急處理”“溝通協(xié)調(diào)”“公文寫作”五大題型進(jìn)行組合選題，整體考情穩(wěn)定。

二、綜合應(yīng)用A作答技巧

所有考試題目都著眼于解決日常生活和實際工作中遇到的問題，因此考試的重點是測查應(yīng)試人員作為管理崗位工作人員解決問題的能力。針對考察的五大類題型，特總結(jié)出作答技巧如下：

(一)分析概括

分析概括類題目重點測查考生的分析概括能力，通俗來說就是各位考生需要讀懂材料，按照題干要求找出相關(guān)的信息，故而是其他四類題型的基礎(chǔ)。對于分析概括題目，首先需要厘清題干要求，明確作答對象及限定條件，這是保證準(zhǔn)確率的基礎(chǔ)和關(guān)鍵;其次考生需要明確很多時候我們需要根據(jù)材料內(nèi)容進(jìn)行分析推導(dǎo)得出相關(guān)要點，比如案例型材料需要根據(jù)處理邏輯(主體-處境-作答-結(jié)果-啟示)找出答案要點;最后，需要對要點進(jìn)行加工整合，并書寫總括句/關(guān)鍵詞，使得答案形成總分邏輯關(guān)系，并在書寫時標(biāo)清序號，保證條理清晰。

(二)提出對策

提出對策重點考查考生能否運用知識和經(jīng)驗解決問題，針對提出對策題型，我們一般分為兩步作答：第一步：先定位問題，注意無論題干是否要求找出問題，我們在作答過程中都需要定位問題，因為問題是對策的基礎(chǔ)。第二步：根據(jù)問題找出相應(yīng)的解決辦法。在此類題型中對策來源分四種，分別是直接對策、間接對策及自創(chuàng)對策，對于考生而言，平時生活中的知識積累與儲備很重要，尤其是書面用語及政策型語言的積累。該類題型整體難度不高，主要考查考生對于問題的確定及對策的針對性及可行性，故要求考生在作答時對于對策的書寫要具體明確。

(三)應(yīng)急處理

應(yīng)急處理題型的本質(zhì)其實是流程性對策題，但與提出對策根本性的區(qū)別在于，應(yīng)急處理題在解決問題時，需要根據(jù)實際情境，及問題的輕重緩急確定對策的先后順序，且必須有先后順序，但提出對策則不必考慮。對于應(yīng)急處理題的具體作答方法基本與提出對策一致，但需要特別注意，考生需要結(jié)合自身限定身份及情境，先對問題進(jìn)行輕重緩急排序，再根據(jù)問題提出解決辦法。

(四)溝通協(xié)調(diào)

溝通協(xié)調(diào)題型的考察可分為三大類，一是普通工作溝通，二是反饋談話，三是勸說慰留。因此，考生在審題時需要仔細(xì)分析辨別，但對該類題型的作答技巧可概括為：破冰、拉近距離(同情、理解、肯定等)—理解、闡明緣由(緣由、要求、背景等)—解決、提供支持(解決溝通對象遇到的困難)—強化、鞏固效果(非必要)。

(五)公文寫作

公文寫作是應(yīng)用能力A類考試中占比最大，也是考察頻率最高的一類題型。該類題目的難點在于公文種類多，格式也不盡相同，對于格式的把握幾乎是考生的共性問題，大家始終需要把握住全格式為標(biāo)題-稱謂-正文-落款-日期。因此，建議考生在復(fù)習(xí)時以格式作為公文的分類標(biāo)準(zhǔn)，提高復(fù)習(xí)效率及對格式的準(zhǔn)確把握度。再次，需要明確始終要圍繞題干要求及目標(biāo)任務(wù)，在材料中找出相關(guān)的要素，并按照格式每一部分的寫作方法，形成完整的答案。最后，近年來公文考察的種類越來越新穎，但萬變不離其宗，考生只需要記清楚公文的完整格式，再根據(jù)不同的情況或是殘落款，或是殘稱謂或是全殘書寫即可，重在內(nèi)容。

綜合應(yīng)用能力A類所有考試題目都著眼于解決日常生活和實際工作中遇到的問題，因此，對考生的要求更側(cè)重于一般的知識背景和生活常識�？忌�也無需掌握專業(yè)知識，也不要求考生具備特定的工作經(jīng)驗，掌握解題思路及技巧便可事半功倍。

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