事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試：人際關(guān)系有技巧

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在結(jié)構(gòu)化面試中，人際交往的意識與技巧是經(jīng)�？疾榈念}型，并且在作答的時候非常靈活，稍不注意就會表現(xiàn)出自己的低情商，這也會影響考官的視聽感受，對你的人際交往能力產(chǎn)生質(zhì)疑，也會影響最終的面試分數(shù)。并且針對一些題干比較長、關(guān)系還比較復雜、問題較多的題目，一旦出現(xiàn)在面試試題中，很多同學就會慌了手腳，到底該如何作答才能一招制敵，我們今天一起來聊一聊。

【例題展示】

你是一名新人，領導安排老張和你共同完成一項工作，由于你對工作不熟悉，不能獨立完成任務，影響了工作進度，領導批評了老張，對此，你該怎么辦?

【存在問題】

1.看不懂各種曲直。覺得自己本就是新人，出現(xiàn)問題不熟悉很正常，批評老張無可厚非。

2.抓不住關(guān)鍵問題。工作是你和老張一塊完成的，你倆是合作關(guān)系，有問題誰都有責任，并且主要因素在你，是沒有很快地上手工作導致的。

3.答題不走心。僅僅是簡單的道歉，說明情況就完事了，沒有體現(xiàn)反思己過的過程。

【如何破題切入】

1.打破常規(guī)思路，開頭表態(tài)。

該題在開頭切入時，可以在審題完成后，開門見山表達自己的態(tài)度，甚至可以談對此事的認識。如：“面對題干出現(xiàn)的問題，本就是因為我的原因?qū)е碌�，我負有不可推卸的責任，對于老張也深感抱歉，如果不及時解決，影響的不只是老張的積極性，更會疏遠我倆的距離，所以我必須進行一次誠懇的溝通”。

2.順應正常邏輯，靜思己過。

在解決問題之前，如先對問題進行分析，找到產(chǎn)生問題的原因，才能找準把心，有的放矢地解決。如：“各位考官，之所以出現(xiàn)工作不熟悉的問題，是源于我進入單位沒有馬上適應，工作能力有待提高，并且對于單位的工作流程和制度并沒有及時準確地梳理清楚”。

3.真誠致歉，先下手為強。

依據(jù)題干信息，馬上找老張溝通，表達自己的歉意。如：“我會找到老張進行溝通，并向老張道歉，承認這次的事情給他添麻煩了。一方面，確實是我這塊出了問題，他也都替我扛了下來，我非常感謝他，我也會向領導說清楚實情;另一方面，我也認識到自己的短板和不足了，對于現(xiàn)在的工作一定會馬上改進。”

4.落腳工作，凸顯工作優(yōu)先原則。

在溝通完之后，一定要落腳的一步就是工作，不然對于題干的問題只是解決了一部分，沒有全部完成。如：“接下來，針對已經(jīng)被耽誤的工作，我會和老張再次梳理，結(jié)合雙方的優(yōu)勢進行分工，及時地把進度補上來”。

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