事業(yè)單位面試技巧：解決問題的基本原則

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在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及對考生解決問題能力的考查，通過“解決日常工作中的問題”、“解決社會問題”等考查主題，測查考生是否能夠結(jié)合崗位職責(zé)要求，有針對性地提出行之有效的辦法，妥善地解決實(shí)際問題，并以此判斷考生解決問題能力是否合格。今天華圖事業(yè)單位通過講解作答解決問題類題目的三條基本原則，希望能夠幫助各位考生更好地理解并作答這類題目。

例題展示

某老舊小區(qū)空間緊張，停車位少，因此居民將自行車、電動自行車隨意停放在路邊，占用了機(jī)動車道，妨礙了居民出行。如果你是社區(qū)負(fù)責(zé)人，請問你會如何解決?

【作答原則】

1.明確問題。

在作答這類題目時，需要結(jié)合題目給定的身份，快速明確問題。本題中作為社區(qū)負(fù)責(zé)人，需要解決的問題有兩個，其一是“老舊小區(qū)空間緊張，停車位少”;其二是“自行車、電動自行車隨意停放占道，妨礙出行”。

2.符合實(shí)際情況。

考生要結(jié)合工作和生活實(shí)際，同時結(jié)合身份職責(zé)，提出行之有效的解決辦法。如，在本題中，給定的身份是社區(qū)負(fù)責(zé)人，因社區(qū)工作人員沒有行政執(zhí)法權(quán)，所以在面對老舊小區(qū)內(nèi)空間緊張，停車位少這一問題時，考生就不宜不假思索地提出“在小區(qū)外劃分停車位”等應(yīng)該由公安機(jī)關(guān)交通管理部門負(fù)責(zé)、超出自身權(quán)限范圍的對策。再如，自行車不同于機(jī)動車，結(jié)合生活中的實(shí)際情況，也不適宜提出“將自行車、電動自行車停放在附近的商場、購物中心”等可行性較弱的對策。

3.采取多樣的方法解決問題。

對于本題中“自行車、電動自行車隨意停放占道，妨礙出行”的問題，要設(shè)法清理亂停車輛，保障居民出行便利。如，“聯(lián)系物業(yè)通過業(yè)主群發(fā)布通知，讓小區(qū)居民及時做好違停非機(jī)動車的清理工作。”再如，“聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員，物業(yè)工作人員清理僵尸車輛，騰出空間。”

對于題目中提到的“老舊小區(qū)空間緊張，停車位少”這一問題，解決問題的方向是，最大限度利用現(xiàn)在空間，設(shè)法增加停車位。具體來說，可以有以下幾點(diǎn)措施，如，一方面，“利用社區(qū)的小微地塊、邊角地設(shè)置停車區(qū)域”;另一方面，“拆除私搭亂建、利用閑置庫房等開辟停車位”;與此同時，“在小區(qū)主干道、樓宇前的空地劃定臨時的停車位，并科學(xué)設(shè)置停放的時間”;除此之外，“征求業(yè)委會建議，共同商討，籌集資金建立立體式停車位”。

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