事業(yè)單位面試技巧：情景模擬談話題的切入技巧

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近些年來，在事業(yè)單位面試當中情景模擬談話題目考查的頻次越來越高，照常理來說對于這種聊天的題目，考生是最有話可講的，也是能夠答出亮點展現考生的性格特點和良好的溝通能力的。但是在實踐教學當中，我們卻發(fā)現很多同學對于此類題目，往往不能結合場景和角色選擇合適的角度去拉近與溝通對象的距離，而是直奔主題，顯得非常的生硬，也不能達到很好的溝通效果。接下來老師就通過幾個案例給大家示范一下，如何結合情境和溝通對象的角色來進行自然地切入拉近距離，為后續(xù)的溝通做好鋪墊。

案例一：某市出臺了規(guī)定，不允許人力三輪車上街行駛，但是在你執(zhí)行過程當中卻發(fā)現一位老大爺在蹬三輪車拉客，你會如何進行勸說。

切入示范：大爺您好，都這么大年紀了，你還能夠騎三輪車，您的身體可真棒!這大熱天您還出來蹬三輪車拉客，說明您啊不愿意給兒女添負擔想自食其力，但是……

案例二：一位年紀較大的患者想要進行手術，但家屬和你都覺得他最好做保守治療，你會如何勸說這位患者。

切入示范：大爺啊，我知道您住院治療已經兩個月了，這兩個月期間啊，您的兒女交替輪流來照顧您，非常的辛苦。我能理解您著急做手術，是想著能盡快康復出院給兒女啊減輕負擔，但是……

案例三：有一家花店老板將他們家的盆栽植物擺在店外的道路邊，你作為執(zhí)勤城管，如何勸說店老板規(guī)范擺放。

切入示范：王老板，我知道疫情期間生意都不好做，您把綠植擺到路邊是希望能夠招來顧客，多賣出幾單多一點收入。但是……

案例四：你和小李一起考入單位，你被留在了機關，而小李卻被派到了條件艱苦的基層，對此小李情緒低落，你作為朋友如何進行勸說。

切入示范：小李，對于我們一同考進機關，我被留在了機關，你被分配到條件艱苦的基層，你有一些情緒和想法，我特別能理解，畢竟在基層無論是從生活的便利性，還是從自我學習的角度講，確實沒有機關那么的便利，但是……

通過以上幾個案例的展示，同學們會發(fā)現在模擬溝通題目作答中，自然切入拉近距離的技巧方法一般有這么兩點：一方面可以肯定溝通對象的某些方面，比如作為家人可以肯定他的性格特點，個人品德;作為職場同事，可以肯定他的做事態(tài)度，職業(yè)道德;如果是服務對象，則可以肯定他的社會公德等。另一方面，可以設身處地理解他當前所面臨的困難或者情緒狀態(tài)。比如如果溝通對象是個體工商戶或企業(yè)負責人，可以理解他們在疫情當下經營得不容易;如果是弱勢群體，則可以理解他們生活中存在的困難;如果是我們身邊的同事，則可以換位思考，理解當前基層工作的壓力大，任務重等。

請同學們認真閱讀體會老師給出這幾道情景模擬題目溝通的切入點，讓我們溝通談話不再那么生硬，體現出濃濃的人情味兒，為后續(xù)的溝通勸說營造良好的氛圍。

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