事業(yè)單位面試技巧：如何提升應變能力，答好應變題

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在各類公職類考試面試當中，應變題目的考查的比重、頻次越來越高，應變能力所考查的題目都是屬于在今后的實際工作中經常會遇到的情況，而且解決得好壞直接關系到政府的形象和群眾的切身利益，是非�？简灴忌�的事務工作能力的題型之一。因此，此類題型的學習、練習應該作為備考的重點之一，下面華圖事業(yè)單位就跟大家分享一下關于此類題型的一些技巧，希望能給大家?guī)�來一些啟發(fā)。

抓重點

應變能力的題目其核心本質就是解決問題，所以想答好這類題目，解題的出發(fā)點應該是先找準問題，才能對癥下藥。一般情況下，應變類型的題目中往往會有兩個及以上的問題需要我們去解決，甚至于有些問題題干并不會直接描述，而是隱藏在字里行間需要我們去思考發(fā)掘。同時在面對多個問題時，也需要我們結合具體的情景以及實務工作經驗去判讀如何去分清問題的輕重緩急從而做到解決問題合理有序。

有情景

情景的營造也是解答此類題目非常重要的一個部分，因為應變能力的題目都是屬于情景問題，思考作答時候，只有充分的營造、融入情景當中，才能找準問題，合理解決。如果缺少情景感，則會讓答題內容十分凌亂且解決問題的順序、措施也會與生活、工作實際脫節(jié)。

提效率

應變能力類題型都是處理緊急、意外、突發(fā)的情況，在這樣的問題情景之下，答題過程中凸顯的緊迫性便顯得尤為必要。那該要如何凸顯緊迫性呢?我們在答題時候可以通過這幾種方式來凸顯。一方面是在題目思考過程中，要加快思考速度不要思考時間過長，另一方是要善于使用一些凸顯效率、緊迫的詞匯，如立刻、馬上、緊急等使得在答題的內容呈現上凸顯出解決問題緊迫性，必要時也需要合理調配資源，遵循協(xié)同聯動原則。

下面我們一起通過一道例題來感受一下。

題型展示

你是地方政府工作人員，某天數名群眾突然來到單位門口，聲稱雅安6.1地震后救災安置不合理，自己房屋受損后所得的補償金不足以對房屋重修，且鄰居家的房屋沒有自己的受損嚴重拿到的補償金卻比自己多，現場引來大批群眾圍觀。請問此時你怎么辦。

1.抓重點

通過審題，這個題目中所呈現的問題是群眾因為對補償金不滿意從而出現“上訪”在單位門口維權的兩個問題，我們不難發(fā)現，群眾之所以上訪維權，其核心還是因為補償金分配的問題，因此解決補償金分配不合理才是我們本道題的重點，也是我們應該重點去思考，作答時重點去呈現的內容。

2.有情景

雖然通過找重點，我們明確核心問題是補償金分配，但是在具體解決時候應該從何入手呢?這時候便可以通過情景感的營造，我們會發(fā)現，雖然核心是補償金，但是當下的情景中最緊迫的卻是數名群眾在單位門口維權，這種維權會影響到單位的形象和正常工作，因此我們首先要解決是群眾在單位門口聚集維權的問題。

3.提效率

那具體的解決問題如何去體現效率呢?就以第一解決群眾聚集為例。為了凸顯我們行動的迅速，我們在用詞上可以使用迅速、立即等詞匯，如“立即趕到單位門口、迅速聯系單位同事和安保人員共同維護現場秩序”，通過這兩詞匯便讓這一步的處理體現出了緊迫性，體現出了解決問題的效率。

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