事業(yè)單位面試技巧：解決問題類題目如何提高針對性

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在結(jié)構(gòu)化面試中，解決問題能力的考察是非常重要的一部分。此類題目題干信息經(jīng)常會設(shè)置日常工作中出現(xiàn)問題的情境或者是我們服務對象對我們的工作或服務內(nèi)容有不滿，問我們怎么辦。通過這類型題目的考察，就是想看考生是否具備解決問題的能力以及是否具備基層工作人員應有的服務意識。

例題展示

你社區(qū)開展了社區(qū)養(yǎng)老服務，但開展一段時間后卻效果不好，存在面子工程、形式主義等情況。領(lǐng)導讓你去處理，你會怎么做?

【存在問題】

1.答題套路化，不凸顯該道題目的主題。機械化的進行調(diào)研然后解決，完全不考慮“社區(qū)養(yǎng)老服務”可能存在哪些形式主義問題，作答內(nèi)容一點都不針對該題目。

2.作答側(cè)重有偏差，把解決問題答成調(diào)研。重點全都放在前期調(diào)研領(lǐng)域，把調(diào)研方式、對象、內(nèi)容都談的很具體，之后的解決對策卻很籠統(tǒng)，把解決問題的題目答成了調(diào)研題。

【如何提高解決問題針對性】

1.把概括性的話題進行展開：社區(qū)養(yǎng)老服務涵蓋哪些服務項目呢?這就需要大家結(jié)合生活實際及調(diào)動知識積累思考社區(qū)養(yǎng)老涵蓋的項目，如社區(qū)養(yǎng)老食堂，社區(qū)醫(yī)院給老人提供上門體檢服務、日常提供用藥就醫(yī)指導、康復指導等，還有專門的老年活動中心豐富老年人的精神生活。

2.思考什么叫“形式主義”、“面子工程”：只是用來擺樣子，不發(fā)揮實際作用或解決不了實際問題。

3.思考社區(qū)養(yǎng)老服務可能存在哪些“形式主義”、“面子工程”：餐廳菜單長時間不更新、社區(qū)醫(yī)院承諾的服務形同虛設(shè)，老年活動中心不能滿足大家娛樂需求其實就是形式主義、面子工程。

4.針對我們分析出的問題針對性展開調(diào)研，然后談具體解決措施即可：了解老人的口味喜好，定期更新菜品，對于腿腳不便的提供上門送餐服務;規(guī)定社區(qū)醫(yī)院上門體檢的頻率時間，要求針對一些特殊疾病的老人做好用藥、就醫(yī)、康復指導，定期了解反饋;針對老年活動中心確保按時開門，豐富娛樂項目，擴大規(guī)模，充分滿足老年人放松娛樂的訴求。

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