事業(yè)單位面試技巧：情境模擬題如何作答

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面試考試中，有時會出現(xiàn)情境模擬題，但是一些同學(xué)在應(yīng)對的過程中，感覺難度很大，一方面，會顧慮自己的作答沒有情境感;另一方面會顧慮勸說沒有說服力，不能更好地幫助對方化解難題。針對種種問題，我們一起來解決一下，希望幫助小伙伴來解決問題。

【例題展示及分析】

例題：近期，小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)很多售賣虛假保健品的案件，小劉的母親癡迷買保健品，并向其他的老年人進行推薦，小劉勸說不了母親，來找到你幫忙，你是社區(qū)工作人員，請問會如何勸說?請現(xiàn)場模擬。

結(jié)合以上題目，一些同學(xué)在作答過程中，會針對小劉父母的問題一味地進行批評指責(zé)。例如，開頭簡述為：大媽您好，今天啊，特意上門來找您，咱們購買的都是虛假保健品，您的兒子非常著急，特意讓我來勸說您;中間勸說簡述為：虛假保健品，非常昂貴，浪費金錢，而且還沒有辦法治病，您向其他老人去推薦，其他老人如果發(fā)現(xiàn)是虛假的，也一定會怨您;收尾簡述為：咱們還是不要購買虛假保健品了。

試想，如果這樣作答，被溝通的大媽，都不愿意聽自己兒子的話，是否愿意聽我們的指責(zé)和質(zhì)疑，溝通的效果可能會大打折扣。因此我們可以注意調(diào)整自己的表述。如下：

一、開頭表述要學(xué)會設(shè)置場景，與溝通對象拉近距離，真正做到理解對方。例如：大媽，您這是要去廣場跳舞嗎?好巧啊，正好想去找您呢，聽咱們大爺大媽們說，您給大家推薦了很多保健品，您自己也在食用吧，怪不得最近氣色看起來特別好，保障健康，也是給兒女造福啊。

開頭總結(jié)：通過對溝通對象的贊美、理解，能夠拉近距離，以便接下來的勸說，更有說服力，對方更容易接受。

二、再想理由去說服對方。例如：您剛才和我說食用了這么多的保健品，是不是您哪里不舒服呀，如果因為咱們天氣太熱，胸悶氣短，咱們可以去醫(yī)院看一看，不要迷信保健品，畢竟保健品可以起到預(yù)防疾病的作用，無法治療疾病，如果迷信保健品，可能會導(dǎo)致病情被延誤治療，甚至還有很多虛假的產(chǎn)品，隔壁的大爺就是因為迷信保健品，延誤了治療的最佳時間，所以病情加重了，還浪費了錢財。我知道在這個小區(qū)里，您最有威望，給大爺大媽推薦完，如果因此也上當受騙的話，可能會對咱們議論紛紛，慢慢地失去了大家對咱們的信任也不好，您說是吧。

中間說服的總結(jié)：通過幫助對方分析利弊進行強調(diào)，分析的過程中結(jié)合例子和道理，使得對方真正信服。

三、最后可以總結(jié)強化溝通效果，進一步給對方指明正確的方向。例如：1.回頭我去您家里幫忙看看保健品的真?zhèn)�，如果是真的就繼續(xù)食用，如果有虛假的，幫助您維權(quán);2.保健身體不僅可以通過保健品啊，您看，咱們多去廣場鍛煉鍛煉，也是很有好處的，廣場舞馬上要開始了，咱們快去跳吧。

結(jié)尾的總結(jié)：通過針對性的解決方案推進溝通的效果。

因此，情境模擬題，通過合理設(shè)定情境，將自己帶入情境中，進行利弊分析進行勸說，最后有針對性提出建議。

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