事業(yè)單位面試技巧：如何找準(zhǔn)人際管理題目的作答方向

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在面試中，經(jīng)常涉及人際關(guān)系與技巧的考查。這類題目主要是考查考生在新入職場時面對工作中的人際關(guān)系應(yīng)該如何處理，所以在題目設(shè)置的時候會給出一些工作上的問題、與同事領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾等等。同時還會給出一些讓人產(chǎn)生誤解的詞語，所以考生在作答的時候，一方面要找準(zhǔn)問題，另一方面要準(zhǔn)確理解題干含義。

例題展示

你和新人小王共同負(fù)責(zé)一個項目，剛開始時你們合作默契，但一段時間后，你發(fā)現(xiàn)小王情緒變得有些低落。通過其他同事你了解到，小王覺得你對他不信任，總是讓他做一些瑣碎的事情。這時，你會怎么辦?

【存在問題】

1.認(rèn)為小王對其不信任、讓其做瑣碎的事情都是由于小王自身的問題，與題干中的“我”無關(guān)。

2.題干中產(chǎn)生的問題把握不全面，只注重題干表象問題，忽略了背后隱含的問題。例如“通過其他同事你了解到”隱含的問題就是你與小王的溝通不足;“你與小王共同負(fù)責(zé)一個項目，他情緒低落”隱含的問題就是二者之間的工作可能會出現(xiàn)影響。

3.考生在作答過程中往往只考慮解決人與人之間的矛盾，而忽略了解決工作中的事情。人際關(guān)系交往與技巧看似是處理好人際關(guān)系，本質(zhì)是處理好人際關(guān)系更好地工作。所以在作答時要充分考慮合作的項目該如何開展。

【如何找準(zhǔn)方向】

1.尋找問題：題干中問題可以分為兩類，表象問題和隱含問題。表象問題：一是小王情緒低落;二是小王覺得你對他不信任，總讓他做瑣碎的事情。隱含問題：一是工作會出現(xiàn)影響;二是兩人之間缺少溝通。

2.分析問題：首先要考慮問題產(chǎn)生的原因在于誰?一方面可能是小王，自己沒有擺正心態(tài)、沒有認(rèn)清自己的能力，剛來到單位挑三揀四。但是分析這些原因沒有辦法很好地解決當(dāng)下的問題，只會加深矛盾;另一方面原因在我，一是在安排工作時沒有與小王溝通清楚工作的重要程度，使其產(chǎn)生了誤會;二是我作為合作伙伴缺少與小王的溝通，同時作為老同志缺少對小王工作的指導(dǎo);三是小王確實有能力完成更好的工作，而我對其不了解，沒有考慮小王的建議和想法，太過于武斷。

3.解決問題：一是要主動溝通向小王解釋工作的安排原則，瑣碎的事情也是很重要的事情，也考驗一個人的統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)的能力，同時也能幫其進(jìn)一步了解工作。二是要今后經(jīng)常與小王溝通并注意自己的溝通方式。三是要聽取小王的意見和想法，共同探討讓工作更有創(chuàng)造力。四是多幫助小王，傳授經(jīng)驗方法，給予其有挑戰(zhàn)的工作，幫助小王把關(guān)，確保后期的工作順利進(jìn)行。

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