事業(yè)單位面試技巧：人際溝通如何確保溝通效果

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在事業(yè)單位考試面試中，經常會考查人際交往的意識與技巧能力，在此類題型中，人際溝通是相當重要的內容，然而許多考生在談到溝通時，往往言之無物，收效甚微。溝通兩個字說著簡單，但是明確溝通的目的是什么、通過什么形式溝通、溝通的內容是什么才是取勝之匙!接下來華圖事業(yè)單位通過一道題與大家講解人際溝通如何使人際溝通言之有物，達成溝通的效果。

例題展示

領導讓你和你的兩位同事小丁、小王共同開展垃圾處理調研工作，并且讓你做本次工作的負責人，在工作期間，同事小丁和小王不配合你，影響到了我們工作的開展，此時，作為負責人，你怎么辦?

【如何保證溝通效果】

1.深入思考，直擊問題

在例題中，可以說明“我會了解一下他們最近的工作情況，了解我們三個人的工作思路是否一致，并且了解他們當前工作的進展情況，我會分別與小丁和小王進行溝通，和他們談談心。詢問他們最近家里是不是又什么需要處理的事情，工作中有什么困難，讓他們把內心的不愉快和對我的建議向我表達出來，做到心中有數(shù)才能更好地組織大家工作。”有效溝通，需要我們能站在溝通對象的角度上，明白對象在想什么，什么對他更重要，他最在意什么，最害怕什么，在此基礎上考慮我們的溝通內容，才能更好地達到讓他理解并配合的目的。

2.直面問題，敢于承擔

在例題中，可以說明“我會認真聽取他們的意見，承認自己的問題，可能是我作為負責人，有工作分工或安排不合理，承認問題進行改進，并結合小丁和小王的性格能力重新做好分工，并根據他們的意見改進方案。”在人際關系中，如果確實是自身存在一定的問題，那么在溝通時我們應當直面問題，主動道歉，并具體說明自己究竟“錯在哪了”，才能真正化解對方的不滿。

3.欲達預期，工作先行

對于例題當中的溝通，“可以和小丁、小王說明不配合工作的危害，比如會影響工作進展，會影響個人的職業(yè)發(fā)展等，讓他們能夠意識到團隊和諧的重要性。多給予他們鼓勵和肯定，同時，在自己力所能及的范圍內，要多去承擔更多、更難的工作任務，從而減輕他們的工作壓力，并且?guī)椭�他們解決工作和生活中的問題，讓他們發(fā)自內心地去配合工作。”在際的溝通中，一定要明確溝通的目的。而多數(shù)考生緊緊圍繞著問題如何解決的這個角度，比如遇到了同事情緒不高，僅僅考慮到了安撫同事的情緒，卻忽視了溝通也是為了今后更好地完成工作。同時在具體溝通方面，也可以先從工作入手。說明情況化解彼此矛盾，協(xié)調解決工作盡快完成工作，比如細化分工，了解對方想法，實施過程中相互配合等具體措施，以保障作答的效果。

4.鞏固效果，生活跟進

對于例題當中，可以說明“日后工作中我會注意我說話的態(tài)度以及工作的方式方法，合理分工，主動承擔更多更難的任務。多關心同事的工作狀態(tài)，及時溝通，讓更多的同事愿意和我一起共事，從而提高工作的效率，把工作做好。”在工作中發(fā)生問題，對矛盾雙方都會有所影響。經過溝通雖然有所緩和，但還是會有矛盾存在，也需要我們在工作之余做做努力，為此在解決完成工作的問題后，也可以談談今后工作的心得感悟，比如工作之余多與同事溝通交流，多參加集體活動，多關心老同事的日常生活等，讓自己盡快融入團隊、融入集體�；蛘哒務勅绾闻c同事建立良好的關系等，這些也都可以給作答增色，讓作答更加全面。

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