事業(yè)單位面試技巧：模擬溝通類題目的備考技巧

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同學(xué)們，模擬溝通類的題目想要答好，既需要問(wèn)題解決得當(dāng)，又需要情感表達(dá)自然，如何才能入情入境地解決問(wèn)題呢，今天華圖事業(yè)單位結(jié)合一道例題跟大家做分享。

例題展示

你跟小趙是同事，目前正在合作開(kāi)展一項(xiàng)工作，但是最近小趙做事比較急躁，經(jīng)常出錯(cuò)。后來(lái)你了解到小趙是因?yàn)橄胪瓿纱隧?xiàng)工作后，盡快參與單位另一個(gè)重大項(xiàng)目。面對(duì)這樣的情況，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎樣跟小趙溝通?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【題目分析】

1.精準(zhǔn)審題把握題干結(jié)構(gòu)。

(1)題目中第一句話交代了我和小趙是合作關(guān)系，共同負(fù)責(zé)項(xiàng)目，但是目前出現(xiàn)了問(wèn)題，那就是小趙做事急躁，經(jīng)常出錯(cuò);(2)第二句話明確了小趙行為的原因，那就是他想?yún)⑴c另一個(gè)重大項(xiàng)目，言外之意，對(duì)目前工作相對(duì)沒(méi)有那么重視;(3)最后一句話是讓我們現(xiàn)場(chǎng)模擬積極溝通，目的就是勸說(shuō)小趙扭轉(zhuǎn)思想，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前合作工作的重要性，從而踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，彌補(bǔ)工作失誤。

2.明確答題方向建立邏輯主線。

(1)從小趙的角度來(lái)想，他想從重大項(xiàng)目中得到歷練，獲得成長(zhǎng)完全可以理解，所以作答的第一個(gè)角度即為：換位思考，理解對(duì)方想法。

(2)小趙想趕快做完手頭的工作，立馬參與后續(xù)項(xiàng)目，沒(méi)有意識(shí)到現(xiàn)在工作急躁容易出錯(cuò)，影響工作的質(zhì)量，進(jìn)而影響領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)他的評(píng)價(jià)，最后很有可能導(dǎo)致后續(xù)工作沒(méi)有機(jī)會(huì)參與;另一方面，目前工作也是積累經(jīng)驗(yàn)，獲得技能的好機(jī)會(huì)，現(xiàn)在做不好，以后的大項(xiàng)目很有可能也做不好。所以作答的第二個(gè)角度即為：分析現(xiàn)在行為的危害和后果。

(3)當(dāng)小趙意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)肅性后，進(jìn)而分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因以便提出針對(duì)性建議，實(shí)際上小趙出現(xiàn)問(wèn)題一方面是心態(tài)上比較浮躁，對(duì)目前工作缺乏責(zé)任心，另一方面，我倆配合沒(méi)有到位，缺乏互相檢查督促。所以接下來(lái)需要轉(zhuǎn)變心態(tài)，意識(shí)到天下大事必作于細(xì)，致廣大而盡精微才是成事之道;再者需要重新梳理工作抓緊彌補(bǔ)失誤，重新規(guī)劃剩余工作，相互溝通，交流意見(jiàn)，把工作落實(shí)到位。所以作答第三個(gè)角度即為：分析給出建議。

(4)最后勸說(shuō)完畢，作為現(xiàn)場(chǎng)模擬，可以有自然的互動(dòng)結(jié)尾。

【技巧分享】

1.精準(zhǔn)審題，明確問(wèn)題。梳理題干結(jié)構(gòu)，找全問(wèn)題，一般涉及情緒心態(tài)問(wèn)題，工作出現(xiàn)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)同事質(zhì)疑等。

2.明確分析邏輯，厘清作答方向。一般分析利害關(guān)系的部分可以從問(wèn)題的影響，原因出發(fā)，充分說(shuō)清問(wèn)題現(xiàn)狀和后果。

3.入情入境，交流感強(qiáng)。明確身份和場(chǎng)合，結(jié)合實(shí)際真情實(shí)感，避免平淡無(wú)奇。

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