事業(yè)單位面試技巧：人際交往題目如何答出“針對性”

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人際交往的意識與技巧是結構化面試中�？嫉臏y評要素之一，在事業(yè)單位面試中經(jīng)常涉及。此類題型往往以工作情境為背景，設置與領導、同事或群眾等人際方面的矛盾，要求考生準確把握題目情景，選擇合適的方法化解問題，打造良好的人際關系。核心考查目的是評判考生能否建立、維持與他人和諧融洽的人際關系，是否具備良好的溝通協(xié)調能力，能夠幫助他人心理調適，全身心投入到工作中。

例題展示

你被派往基層掛職，到基層一段時間后，群眾認為你只是走形式、鍍鍍金，對你有偏見。對此，你怎么辦?

存在問題

1.情景的把握不準確。題干背景是“基層掛職”“到基層一段時間后”，答題時忽略對背景的分析與回應。

2.問題的分析不深入。不能剖析問題的本質，比如一味地認為是群眾的固有偏見，或者簡單地認為自己能力不足等。

3.解決的辦法不具體。解決辦法缺乏細節(jié)，比如談要端正態(tài)度，但端正什么態(tài)度、怎么端正等都欠缺解釋。

如何答出“針對性”

1.準確把握情景，正確認識問題。圍繞題干設置的情景展開分析，要認識到基層是社會發(fā)展的重要前線陣地，干好基層工作是興國興家的必經(jīng)之路。去基層掛職既是為助力基層工作開展，也能讓掛職干部磨礪意志、錘煉本領。同時，我作為剛到基層一段時間的新人，遇到一些困難其實是正常的，應該擺正心態(tài)，盡快調整。所以我們可以做出如下回答：基層是接觸群眾的第一線，踐行群眾路線的重要陣地，也是我自身經(jīng)風雨、見世面、壯筋骨的寶貴戰(zhàn)場。我必須認識到，在基層遇到一些困難，是必然經(jīng)歷的階段，要以積極的心態(tài)面對。

2.深入分析問題，準確把握原因。面對題干問題，大部分同學都能想到現(xiàn)實中確實存在個別掛職干部走形式、鍍金，使群眾對掛職干部產(chǎn)生了固有的印象。但更深一層大家往往會忽略，就是群眾之所以用固有印象來評價我，是因為我缺乏與群眾的接觸和交流，使群眾對我不了解，產(chǎn)生了誤會。另外，很多同學都能想到自己工作能力有欠缺，但具體是什么能力不明確。這時我們思考再細致一些，其實在基層與群眾接觸中涉及很多方面，比如自己的工作態(tài)度、說話的語氣語言、辦事的風格等，歸根到底還要看自己能不能真心實意為群眾解決困難。所以我們可以做出如下回答：一方面可能是我與群眾接觸的少，群眾對我不了解，有誤會;另一方面可能是我在與群眾接觸中態(tài)度不夠踏實、姿態(tài)高高在上、語言不夠接地氣或者工作上不能解決群眾的問題等。

3.圍繞問題及原因，具體務實解決。題目問的是“怎么辦”，可見解決問題的辦法是答題的重中之重，可是在這個環(huán)節(jié)上大多同學往往答不具體或者容易套路化。要答得足夠有針對性、足夠具體務實，可以分成兩步去思考：第一步，確定解決辦法分為哪幾個方面。根據(jù)第二步的原因分析，不難發(fā)現(xiàn)我們可以分成三個方面，一是做好分內的各項工作、二是加強與群眾的交流、三是提高解決問題的能力;第二步，將以上三個方面結合基層實際，具體展開論述。比如做好分內各項工作，可以從工作態(tài)度、自身工作、團隊配合等方面展開;加強與群眾的交流，可以從面對群眾的姿態(tài)、表達的語氣語言口音、對群眾的實際行動等方面展開;提高解決問題的能力，可以從心態(tài)決心、學習內容、學習方法等方面展開。具體參考答題要點如下：

(1)端正態(tài)度，擔當作為。高標準完成基層領導交代的各項任務，踏踏實實，任勞任怨。敢于主動承擔急難險重的任務，不計較個人得失，無私為基層發(fā)展貢獻力量。同時，主動團結同事，發(fā)揮好在團隊配合時自己分內的作用，并在同事需要的時候主動幫助，共同進步。

(2)俯下身子，融入群眾。以陽光的心態(tài)、飽滿的熱情，面對每一名群眾，真心實意地為群眾著想，了解群眾急難愁盼的問題，將滿足群眾訴求作為自己工作的一切出發(fā)點和落腳點。放下架子、俯下身子，多走向田間地頭、走到群眾家里，群眾行為、講話接地氣，用群眾能聽得懂的語言，與群眾打成一片。

(3)錘煉本領，認真辦事。堅守群眾的事就是最重要的事。想盡辦法、千方百計，切實解決群眾急難愁盼的問題。遇到不懂的問題，及時請教領導、同事，也要善于汲取群眾智慧，甘當小學生，更要善于在實踐中總結反思，不斷創(chuàng)新工作方法，精益求精。

以上就是和大家分享的人際交往題目如何答出“針對性”，希望對大家能夠有所幫助，在作答此類題目時，一定要結合題目，精準聚焦情景和問題，妥善且具體的解決。

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