事業(yè)單位面試技巧：解決問(wèn)題如何更加有效

【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位面試技巧：解決問(wèn)題如何更加有效，詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點(diǎn)擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請(qǐng)關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號(hào)，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？�、領(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及解決問(wèn)題能力的考查，此類題目特點(diǎn)顯著，在題干信息的結(jié)尾往往會(huì)出現(xiàn)“怎么辦”“如何處理”“怎么解決”等問(wèn)法�？脊偻ㄟ^(guò)此類題目，可以測(cè)查考生是否能夠準(zhǔn)確把握題目情景，針對(duì)題目中的問(wèn)題，進(jìn)行有效解決，以此來(lái)評(píng)價(jià)考生的解決問(wèn)題能力。

例題展示

有居民向物業(yè)投訴稱，小區(qū)地下車庫(kù)的消防器材被人為損壞，物業(yè)調(diào)取監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)是幾名中學(xué)生所為。作為一名物業(yè)工作人員，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你去協(xié)調(diào)處理此事，你會(huì)怎么辦?

【解決技巧】

解決問(wèn)題的題目，核心是要抓住題目中的問(wèn)題，并予以針對(duì)性解決，比如此題的“問(wèn)題”就是居民投訴消防器材被人破壞，且破壞者是中學(xué)生，解決過(guò)程必須要有實(shí)質(zhì)性措施，體現(xiàn)實(shí)際工作能力。

1.圍繞“問(wèn)題”來(lái)展開(kāi)，加強(qiáng)全面性。解決措施應(yīng)該緊緊圍繞“問(wèn)題”，可以逐個(gè)予以解決，也可以將共性問(wèn)題合并解決，方式比較靈活。同時(shí)，解決過(guò)程既要“兼顧全面”也要“重點(diǎn)突出”，主要問(wèn)題重點(diǎn)解決，次要問(wèn)題高效解決。如例題中“中學(xué)生破壞消防器材”是主要問(wèn)題，應(yīng)該細(xì)化相關(guān)的解決措施，“居民投訴”是次要問(wèn)題，簡(jiǎn)要進(jìn)行回應(yīng)解決即可。

2.聯(lián)系“實(shí)際”來(lái)展開(kāi)，加強(qiáng)針對(duì)性。談及具體措施時(shí)既要聯(lián)系“題干實(shí)際”，也要聯(lián)系“社會(huì)實(shí)際”，才能更好地有效解決問(wèn)題。如例題中既要圍繞題干中“物業(yè)工作人員”的特定身份、“消防器材被人為損壞”的特殊問(wèn)題等信息，也要考慮現(xiàn)實(shí)中“中學(xué)生”一般是未成年人，其破壞公共設(shè)施的行為應(yīng)由法定監(jiān)護(hù)人進(jìn)行批評(píng)教育和代為賠償?shù)取?/p>

3.保證“結(jié)果”來(lái)展開(kāi)，加強(qiáng)有效性。解決問(wèn)題時(shí)，要堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，保證所有的解決措施能真正解決問(wèn)題，還要避免留下“后患”。如例題中，需要及時(shí)修復(fù)或者采購(gòu)消防設(shè)施，為了避免類似事件發(fā)生，可以開(kāi)展對(duì)小區(qū)中未成年人及其家長(zhǎng)的消防安全教育等。

總之，各位同學(xué)在解決問(wèn)題過(guò)程中，只有目標(biāo)明確，做到問(wèn)題解決的全面性、針對(duì)性和有效性，才能向考官展示自己良好的解決問(wèn)題能力。

手機(jī)端鏈接：https://m.sydw8.com/2022/0426/439836.html

掃碼關(guān)注事業(yè)單位考試公眾號(hào)，招考信息搶先看，備考資料送不停！