2021年江西省南昌市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線面向社會招聘20人公告

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報名時間：未注明

一、熱線介紹

為暢通群眾訴求渠道，推進服務(wù)型政府建設(shè)，南昌市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合南昌市各類政務(wù)熱線并承接群眾政務(wù)類相關(guān)咨詢。為進一步提升政府服務(wù)水平，現(xiàn)由于話務(wù)增長需要，面向社會公開招聘南昌市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線客服代表20名。具體事項如下：

二、招聘崗位

客服代表

1、崗位職責(zé)

(1)代表市政府受理、解答群眾通過電話、微信、贛服通等渠道提交的各類咨詢、求助、建議、投訴和舉報;

(2)按規(guī)范如實、準確記錄市民訴求。

2、招聘要求

(1)大專及以上學(xué)歷，性別、專業(yè)不限;

(2)普通話標準，音質(zhì)甜美，主動熱情，耐心，親和力和語言表達能力較強，普通話二級乙等(含)以上優(yōu)先;

(3)熟練操作電腦，中文輸入60字/分鐘以上，文字組織能力較強;

(4)吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和心理承受能力，適應(yīng)輪班制工作(月綜合計算工時制166.6小時內(nèi));

(5)具備較強的理解能力、快速反應(yīng)能力和溝通協(xié)調(diào)技巧;

(6)原應(yīng)聘在政府部門從事相關(guān)工作者、有話務(wù)工作經(jīng)驗者、能聽懂南昌話、對南昌市區(qū)道路地名熟悉等優(yōu)先;

(7)綜合能力出眾者，條件可適當(dāng)放寬。

三、薪酬

1、平臺采取政府購買服務(wù)的方式運作，受聘的工作人員與第三方人力資源公司簽訂勞動合同；

2、培訓(xùn)期15天左右，培訓(xùn)補貼30元/天;

3、試用期2000元，進入倒班3000元;

4、轉(zhuǎn)正后繳納五險一金和大病保險，工資3000-5600元/月，另計件工資上不封頂;

5、享受六節(jié)福利(含婦女節(jié)、兒童節(jié)和建軍節(jié))、年終獎、帶薪年假、年度體檢、生日福利、防暑降溫費、衛(wèi)生護理費、新婚禮金、生育禮金和年度戶外拓展等;

6、工作地址：南昌市紅谷灘秋水廣場地鐵口附近。

四、晉升渠道

1、星級話務(wù)員：話務(wù)員—一星話務(wù)員—二星話務(wù)員—三星話務(wù)員—四星話務(wù)員—五星話務(wù)員;

2、專崗話務(wù)員：話務(wù)員—公積金專崗/醫(yī)保專崗;

3、話務(wù)管理崗：話務(wù)員—班長—值班長—副主管—主管;

4、非話務(wù)崗位：轉(zhuǎn)派審核崗、微媒體崗、督辦崗、綜合文字崗、綜合支撐崗、投訴處理崗、知識庫崗、培訓(xùn)師崗等。

五、招聘程序

本次招聘工作實行對外公開招聘方式，意向求職者可直接通過南昌人才招聘網(wǎng)投遞簡歷。

投遞網(wǎng)址：https://www.ncrczpw.com/index.php?m=&c=jobs&a=jobs_show&id=18603

咨詢電話：0791-83865860、0791-83851720

以上電話請于工作時間內(nèi)撥打(上午9:00-12:00，下午13:30-17:00)

2021年7月28日

手機端鏈接：https://m.sydw8.com/2021/0728/390066.html

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