2021年中信書店招聘客服崗位30人公告
一、公司介紹
中信書店是屬于中信出版集團(tuán)的一家具有國企背景、出版基因的連鎖書店,以優(yōu)良選品“提高每一位閱讀者的單位時間價值”為經(jīng)營理念,目前在北京、上海、廣州、深圳、廈門、杭州、西安、重慶等20地開設(shè)了百家實(shí)體書店,在10年的發(fā)展中,建立了一套相對完善的書店運(yùn)營管理體系和營銷支持體系。中信書店是國內(nèi)率先面向智慧生活服務(wù)轉(zhuǎn)型的連鎖書店之一,力圖通過構(gòu)建高品質(zhì)的“文化生活空間”,向顧客提供具有美學(xué)品味的文化體驗(yàn)式消費(fèi)服務(wù),致力為百萬讀者提供“美好的思想和生活”。
二、招聘崗位
崗位名稱:客服專員(30人)
崗位職責(zé):
1、在線(天貓、京東)或電話接待用戶咨詢的問題,解答用戶疑問,引導(dǎo)促成交易,提升各平臺銷售額。
2、在線或電話處理用戶的售后問題、客戶的投訴等。
3、負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)及回訪工作,提升客戶滿意度。
4、處理各平臺相關(guān)退換貨訂單,保證退款時效,提升售后服務(wù)指標(biāo)。
任職要求:
1、品質(zhì)端正、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識高。
2、熟悉電腦基本操作,熟悉EXCEL和WORD,打字速度不低于40/分鐘;
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交流技巧,具有親和力和良好的客戶服務(wù)意識;
4、中專(高職)及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
三、薪酬及福利待遇
1、月均應(yīng)發(fā)工資5000元(基本工資+加班費(fèi)+績效+月度補(bǔ)助等);
2、五險一金;
3、防暑降溫費(fèi)、煤火費(fèi)等法定福利。
4、上下班班車(白班),停靠站點(diǎn)為解放南路地鐵站、大寺、王穩(wěn)莊。
四、用工形式
派遣制,一經(jīng)錄用,與天津市北方人力資源管理顧問有限公司簽訂派遣勞動合同
五、工作地點(diǎn)
天津西青嘉民庫房,王穩(wěn)莊附近
六、工作時間
上六休一,倒班制; 白班:9:00-17:00
晚班:14:30-22:30(晚班可在家辦公)
簡歷投遞郵箱:bfkf3zp_2021@163.com 請以“姓名+應(yīng)聘中信書店客服專員崗”為標(biāo)題,投遞簡歷
手機(jī)端鏈接:https://m.sydw8.com/2021/0713/388279.html
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