【事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試題型】人際關(guān)系
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一、人際交往意識與技巧題含義 在事業(yè)單位面試過程中，對考生人際間的適應(yīng)、人際合作的主動性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，以及對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(權(quán)限、服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、紀律、監(jiān)督)等方面進行考查的一類題型。 二、人際交往意識與技巧題測評能力 如何處理沖突 如何建立關(guān)系 說服與影響他人 團隊合作與協(xié)調(diào) 有效溝通 處理人際關(guān)系的原則性與靈活性 三、題型介紹 生活中人際關(guān)系種類是無窮無盡的，但具體到事業(yè)單位，其交往范圍卻有一定的職業(yè)側(cè)重性。所以根據(jù)事業(yè)單位人際關(guān)系所重點涉及的主體，我們將人際交往意識與技巧面試題分為六類：與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬、與群眾、與親朋和多重關(guān)系的人際交往。 (一)與領(lǐng)導(dǎo)的人際交往 例如：你和同學(xué)一同考入新單位，你工作勤奮，成績突出，但領(lǐng)導(dǎo)對你印象不佳，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任，并且經(jīng)常為難你，你怎么做? (二)與同事的人際交往 例如：你是在職研究生，一年需要20天的時間脫產(chǎn)學(xué)習，你的到新的到位后，同事對于你去學(xué)習有意見，認為你無法很好地進行工作，你將如何處理。 (三)與下屬的人際交往 例如：你們公司有個重大項目，之前是李某負責，但是由于李某出現(xiàn)重大失誤，領(lǐng)導(dǎo)讓你來接管項目，讓李某擔任副手，但李某態(tài)度消極，不配合，你怎么辦? (四)與群眾的人際交往 例如：假如你是居委會工作人員，社區(qū)有人反映小李總是玩架子鼓擾鄰，你怎么去和小李溝通解決這件事? (五)與親朋的人際交往 例如：同事工作時間離開一會兒，領(lǐng)導(dǎo)批評了他，但是她非常不服，開始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦? (六)多重關(guān)系的人際交往 例如：你到一個新單位，同事對你不是很信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是交給你一些瑣碎的事情做，請問遇到這種情況你怎么辦? 事業(yè)單位機構(gòu)化面試人際關(guān)系往往涉及的是基層干群之間的關(guān)系，常見的是與領(lǐng)導(dǎo)，與同事和與群眾的關(guān)系處理。社區(qū)工作者側(cè)重于社區(qū)問題的解決，三支一扶更加側(cè)重于村民關(guān)系的協(xié)調(diào)，其他單位在人際關(guān)系方面的考核與公務(wù)員考試類似。 目前公職考試的趨勢是淡化題型，人際關(guān)系和情景應(yīng)變的界限越來越模糊，需要考生明確這種變化趨勢。二者的區(qū)別，主要體現(xiàn)在人際關(guān)系更加側(cè)重于和諧的解決問題，情景應(yīng)變更加側(cè)重于圓滿的解決問題。
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（編輯：lichongshi）
