2019年福建省廈門市12345政務(wù)熱線招聘5人公告

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一、平臺(tái)介紹

12345便民服務(wù)平臺(tái)作為傾聽民聲、服務(wù)民眾、解決民憂的橋梁，主要受理市民通過電話、網(wǎng)站、APP、微信、短信等多渠道，對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程等政務(wù)信息的咨詢;對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)等便民服務(wù)方面的投訴;對(duì)行政管理、社會(huì)管理與公共服務(wù)等方面提出意見和建議;對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)的管理、服務(wù)等方面的求助。最終實(shí)現(xiàn)工單分流處理、服務(wù)審核及事項(xiàng)督辦的閉環(huán)管理。

二、工作時(shí)間

平臺(tái)員工采用輪班輪休制，月休7-8天

(月工作時(shí)長(zhǎng)不超過法定工作時(shí)長(zhǎng)，如超過另算加班費(fèi))

三、工作地點(diǎn)

廈門市思明區(qū)軟件園二期

四、招聘崗位

(一)話務(wù)員(數(shù)名)

崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)代表廈門市政府與群眾進(jìn)行溝通，電話受理群眾的咨詢、投訴、求助、建議及其他各類政務(wù)服務(wù)請(qǐng)求等。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;男女不限;年齡40歲以下(歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘);

2、口齒清晰，思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有文字寫作功底，能熟練操作電腦辦公軟件，打字速度不少于60字/分;

3、具備較高的政治思想，樂于為市民服務(wù)，有積極主動(dòng)的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力，能遵守相關(guān)工作流程和規(guī)章制度;

4、有政務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、熱愛客服工作者，條件可適當(dāng)放寬，具體面議。

薪資福利：

1、試用期：2000-3000元/月;

2、轉(zhuǎn)正后：3500-6000元/月;

3、繳納五險(xiǎn)一金和商業(yè)保險(xiǎn)，享有年假、過節(jié)費(fèi)、防暑降溫費(fèi)等福利;

4、定期組織團(tuán)建活動(dòng)和技能培訓(xùn)。

(二)數(shù)據(jù)分析專員(2名)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)通過技術(shù)手段，對(duì)平臺(tái)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度、關(guān)聯(lián)性分析;

2、深挖數(shù)據(jù)背后的原因及價(jià)值，形成具有及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性的分析報(bào)告;

3、負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化各類數(shù)據(jù)分析辦法和技術(shù)手段。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)學(xué)方向等相關(guān)專業(yè);

2、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性和保密意識(shí);

3、熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)，具有良好的統(tǒng)計(jì)分析能力，熟練掌握EXCEL、R、Python等數(shù)據(jù)分析技術(shù);

4、具備較高的政治思想，樂于為市民服務(wù)，有積極主動(dòng)的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力，能遵守相關(guān)工作流程和規(guī)章制度;

5、擁有2年以上數(shù)據(jù)分析相關(guān)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

6、曾從事政務(wù)或社會(huì)輿情分析者優(yōu)先考慮。

薪資福利：

1、試用期：4000-5000元/月;

2、轉(zhuǎn)正后：7000-10000元/月;

3、繳納五險(xiǎn)一金和商業(yè)保險(xiǎn)，享有年假、過節(jié)費(fèi)、防暑降溫費(fèi)等福利;

4、定期組織團(tuán)建活動(dòng)和技能培訓(xùn)。

五、聯(lián)系我們

簡(jiǎn)歷可投投遞：18906021806@189.cn郵箱;

電話：18906021806 聯(lián)系人：任先生

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